Truyền thông xã hội có đáng để tốn thời gian?

Tác giả: Harvard Business Publishing

Tờ Business Week vừa có bài viết của Stephen Baker có tên "Thận trọng với "nọc độc" của truyền thông xã hội", đưa ra một lập luận đầy kiêu khích. Tác giả cho rằng tất cả sự thổi phồng, cường điệu xung quanh mạng xã hội, wiki và blog đối với việc kinh doanh đã phớt lờ những rủi ro tiềm ẩn và chỉ làm tốn thời gian.

Dù tôi nghĩ rằng ông hơi quá lời, nhưng ông lại đưa ra một câu hỏi quan trọng mà tất cả các nhà quản lý và nhân viên cần phải hỏi: Đâu là giá trị kinh doanh của việc sử dụng truyền thông xã hội? Theo quan điểm của tôi, việc sử dụng những công cụ này chắc chắn phải có sự ảnh hưởng rõ ràng về mặt kinh doanh.

Hãy xem sự hợp tác trong các công ty (các công ty này khác nhau trong việc sử dụng những công cụ truyền thông xã hội đối với hoạt động marketing và PR). Triển vọng của truyền thông xã hội, hay "doanh nghiệp 2.0" như mọi người thường vẫn gọi, là nhân viên có thể tìm kiếm thông tin và làm việc cùng nhau tốt hơn nếu họ sử dụng blogs, wikis, mạng xã hội, chia sẻ tài liệu, trang thông tin cá nhân Facebook và những gì tương tự.

Nhưng liệu những hành động này có hữu ích với một công ty hay không? Thực ra gì điều đó thì còn tùy. Vấn đề hiển nhiên trước tiên là bạn có thể tốn rất nhiều thời gian vào mạng truyền thông xã hội, và thời gian đó không được sử dụng để làm những điều khác, ví dụ như để hoàn thành xong công việc của bạn trong ngày. Vì vậy nó chỉ hữu ích nếu kết quả (ví dụ như tìm ra những thông tin bổ ích) có thể biện minh được cho hành động (toàn bộ thời gian sử dụng cho mạng xã hội). Đó là sự tập trung vào đầu ra chứ không phải đầu vào.

Một số người bỏ qua điểm này: Họ nghĩ đến thành công được chấp nhận trong một công ty là số lượng wiki, blog, tweet và trang Facebook mà mọi người tạo ra và sử dụng. Nói cách khác, họ đánh giá sự thành công như là mức độ hoạt động. Nhưng điều đó cũng giống như nói "trong công ty tôi, chúng tôi có rất nhiều cuộc họp vì vậy chắc rằng chúng tôi đang làm điều gì đó đúng đắn". Như một chuyên gia về doanh nghiệp 2.0 Oliver Marks nói với tôi: "Các cuộc nói chuyện ngẫu nhiên trên Twitter hoặc trực tuyến có thể ngốn thời gian khủng khiếp hơn cả các cuộc họp không chủ đề". Nhiều hơn không nhất thiết là tốt hơn.

Tuy vậy, có một vấn đề còn lớn hơn. Các công cụ truyền thông xã hội chỉ thực sự hữu ích với một số vấn đề. Các nhà quản lý cần phải tự hỏi: liệu các công cụ truyền thông xã hội có giải quyết được những thách thức quan trọng của tôi hay không? Hãy nghĩ đến sự hợp tác trong nội bộ công ty. Tại sao mọi người trong công ty bạn lại không hợp tác với nhau tốt hơn? Có thể có rất nhiều lý do.

Một số rào cản đối với sự hợp tác mang tính động lực - mọi người không sẵn sàng chia sẻ thông tin và tìm kiếm sự giúp đỡ, có thể bởi vì họ coi đồng nghiệp như đối thủ hoặc chỉ quan tâm đến hiệu quả của cá nhân họ. Các công cụ truyền thông xã hội sẽ không ích gì trong việc khắc phục những vấn đề về động lực như vậy. Bạn có thể cần những giải pháp khác cho vấn đề này ví dụ như thay đổi hệ thống khuyến khích theo đó mọi người được thưởng do giúp đỡ người khác.

Nếu bạn cứ mù quáng tập trung vào việc đầu tư vào các công cụ mạng xã hội, wiki, và blog trong công ty mà không giải quyết những vấn đề về động lực trước thì bạn sẽ phạm phải một sai lầm lớn về quản lý. Bạn áp dụng sai giải pháp cho vấn đề của bạn. Bạn đã mua thuốc ho cho bệnh đau chân.

Chúng ta cần phải trung thực và chính xác về nơi nào các công cụ truyền thông xã hội có ảnh hưởng và nơi nào không. Nhờ vậy mà chúng có thể trở thành những công cụ hữu ích và chúng sẽ không còn bị gán cho là "nọc độc" thêm nữa.

- Bài viết của Morten Hansen trên Harvard Business Publishing. Ông là tác giả của cuốn Sự hợp tác: Làm thế nào người lãnh đạo tránh khỏi những cái bẫy, tạo ra sự thống nhất và thu lại kết quả tốt (Harvard Business Press, 2009). Ông là giáo sư tại trường đại học California, Berkeley và tại INSEAD.

Như Nguyệt dịch

quangcaopro - Theo tuanvietnam

Read More

Truyền hình thương mại bị "đo ván"

Tác giả: Nguyễn Thị Huyền (dịch từ EJC)

Thế kỷ 21 đánh dấu thời điểm “truyền hình thương mại “ mất dần chỗ đứng trong lòng công chúng.

Vì sao vậy?

Theo nhận xét của các nhà tâm lý học hiện đại, quá trình đáng buồn này diễn ra theo trình tự liên tục: phủ nhận, giận dữ và cuối cùng lại chấp nhận. Hội nghị thường niên lần thứ hai của Liên hiệp truyền hình các nước Châu Âu (ACT) được tổ chức vào cuối năm 2009 tại thủ đô Brussels (Bỉ), cho rằng lĩnh vực thương mại rốt cuộc đã đi tới giai đoạn thứ 3 – chấp nhận.

Sự kiện này đáng ra nhằm kỷ niệm 20 năm thành lập ACT, nhưng nó lại gần như là “câu hát cuối cùng” cho truyền hình thương mại.

Ngành truyền hình thương mại non trẻ những năm 90 là kết quả của việc pha trộn bốc đồng giữa sự hỗn loạn và các cơ hội thừa mứa như thể đi tìm vàng. Tới thời điểm mà thậm chí cả các phát thanh viên truyền hình cũng nhập cuộc cạnh tranh khốc liệt thì truyền hình lại trở thành những thước phim tái diễn lại cuộc sống thường nhật, ngay sau đó, cơn lũ khủng hoảng kinh tế ập tới cuốn trôi đi mọi sai sót.

Truyền hình trực tuyến của Nhật Bản Nguồn:online-tv.murgee.com


Ảo tưởng tan vỡ

Ngành công nghiệp truyền hình Châu Âu đã buộc phải nhận ra thực tại đáng buồn rằng, đằng sau sự tự huyễn hoặc về bản thân thực chất chỉ là ngành thương mại cực kỳ bình thường, thậm chí khá nguy hiểm. Các đài truyền hình chợt nhận ra họ đang nằm phía cuối băng chuyền, đồ ăn đang rơi vào miệng của các công ty viễn thông lớn và người khổng lồ Internet – những người luôn gây thu hút với những chương trình đầy hấp dẫn và luôn biết “thêm thắt” vào quan hệ với khách hàng của mình bằng việc sử dụng các hệ thống băng thông rộng tốc độ cao.

Thử lấy Đức ra làm ví dụ: năm 2008, toàn ngành truyền hình thương mại đạt được tổng số thu nhập vào khoảng 5 triệu Euro trong khi Deutsche Telekom lại một mình ôm trọn một khoản khổng lồ là 62 triệu Euro, đó là còn chưa kể tới hàng loạt những đối thủ cạnh tranh khác của họ.Và trong khi Deutsche Telekom có thể mua kênh truyền hình về thiên nhiên với một số tiền cực kỳ khiêm tốn thì họ lại không cần làm vậy. Họ muốn quan sát những sự đổi thay trong thói quen hàng ngày của mọi người khi chuyển từ truyền hình phát sóng sang truyền hình băng thông rộng.

Philippe Delusinne - Tổng Giám đốc đài phát thanh RTL Bỉ đồng thời là Chủ tịch ACT - người được hậu thuẫn từ Vincent de Dorlodot - Chủ tịch tư vấn của RTL Group, đã nhận định thị trường của quảng cáo truyền hình sẽ có hình dạng như chữ L. Nó hầu như không thể phục hồi từ mức độ thấp như hiện nay, ngay cả khi nền kinh tế quảng cáo nói chung có thể quay trở lại. Đồng thời, không thể phủ nhận được rằng cơ sở hạ tầng – vốn là thế mạnh cạnh tranh của truyền hình kiểu cũ - đang tuột dốc nhanh chóng.

Cách đây không lâu, các đài truyền hình có đặc quyền; bởi vì họ là những tổ chức duy nhất đã đưa các nội dung truyền thông đa phương tiện đến với một lượng vô cùng lớn các khán giả bằng sóng truyền hình hoặc qua dây cáp. Họ đã sử dụng cách thức tiếp cận đặc biệt này trở thành người tập hợp nội dung, nghĩa là, để mua và thực hiện các chương trình sau đó sắp xếp theo thứ tự. Thành công này phụ thuộc phần lớn vào việc “đánh hơi” đúng nội dung, các chương trình tổng hợp và đúng lúc. Xét cho cùng, tất cả các yếu tố đó sẽ không bao giờ trở nên lỗi thời, bởi lượng người xem truyền hình đang vẫn đang tăng, nhưng đó không còn là mục tiêu kinh doanh hàng đầu của họ nữa.

Những xu hướng và cách tân

Ngài Delusinne đã xác định "xem tivi trực tuyến" là một trong những sự thay đổi thành công nhất của ngành công nghiệp truyền hình trong những năm gần đây. Nó cho phép mọi người có thể xem miễn phí các chương trình qua mạng internet mà họ đã bị bỏ lỡ trên tivi trong vòng một tuần kể từ khi phát sóng lần đầu tiên. Đài truyền hình RTL của Pháp đã thống kê được hàng tháng có khoảng 50 triệu lượt người tải về các chương trình truyền hình trực tuyến. Điều này đã chứng minh cho chúng ta một điều rằng mọi người vẫn rất thích các chương trình truyền hình cá nhân, nhưng không nhiều đối với các kênh truyền hình có tên tuổi và với lịch cố định. Trong khi điều này thực sự là tin tốt cho ngành sản xuất nghe nhìn, thì nó lại là một tin dữ đối với các hãng truyền hình hữu tuyến.

Rudolf Strohmeier, Chánh văn phòng của Viviane Reding, đồng thời là thành viên của Cao ủy châu Âu về Truyền thông và Thông tin xã hội, đã chỉ ra rằng mô hình kinh doanh đó của họ đơn giản là đã quá lỗi thời. Ông cũng đã đề cập đến vấn đề vi phạm bản quyền, thế nhưng những phán đoán đó của ông về cơ bản đã vượt quá giới hạn của lĩnh vực này. Marietje Schaake thuộc Nghị viện Châu Âu đã phụ họa thêm rằng: công nghiệp truyền hình dường như cần phải có các quy định của châu Âu nhằm ngăn chặn cạnh tranh từ các lĩnh vực khác - và nó rõ ràng đang đi ngược lại với khuynh hướng cạnh tranh của EU là một thị trường thống nhất và các thông tin chính sách xã hội .

Thậm chí, Ủy ban châu Âu dường như sẽ không xem xét dựng lên các bức tường bảo vệ xung quanh các hệ thống truyền hình truyền thống. Họ có xu hướng làm điều ngược lại. Vừa qua, việc trung tâm truyền thông nghe nhìn AVMSD dỡ bỏ các giới hạn phân bố quảng cáo và sản phẩm trên truyền hình đã làm cho ngành công nghiệp này thỏa lòng.

Do vậy, các cuộc tranh luận tại ACT vẫn có phần tẻ nhạt. Thậm chí, việc tấn công vào vào một bên là hình thức tải nội dung một cách bất hợp pháp và bên kia là phát thanh truyền hình công cộng - hai ‘nguyên lý’ lâu năm của các hoạt động vận động hành lang truyền hình thương mại - dường như chỉ phản tác dụng.

Và sẽ thật là thiếu sót nếu không kể đến các đài truyền hình hữu tuyến đang ngày càng nhiều. Pekka Karhuvaara, giám đốc điều hành của Công ty truyền thông nghe nhìn MTV của Phần Lan (khác với kênh ca nhạc MTV) đã tán dương: "Sự kết hợp tuyệt vời giữa tivi và mạng Internet có thể ví với một cuộc hôn nhân trên thiên đàng vậy”.

Thế nhưng có lẽ ông đã hiểu nhầm về mối quan hệ này. Internet chỉ là hậu duệ chứ hoàn toàn không phải là đối tác bình đẳng của truyền hình.

quangcaopro - Theo tuanvietnam

Read More

5 cách “giết chết” kế hoạch tiếp thị

Một kế hoạch tiếp thị tốt cũng giống như kế hoạch đánh trận hay thi đấu. Kế hoạch tiếp thị nên được sử dụng với chức năng định hướng và đưa ra kế hoạch hành động để phát triển hoạt động kinh doanh. Kế hoạch cũng cần thể hiện tính linh động vì khi bạn bắt đầu thử nghiệm và đo lường hiệu quả của những chiến thuật áp dụng, bạn sẽ cần điều chỉnh kế hoạch theo thời gian để nắm bắt thị trường hay gia tăng thị phần.

Có thể nói rằng một bản kế hoạch tốt không cần phức tạp. Jay Conrad Levinson, người nổi tiếng với những chiến thuật tiếp thị du kích, cho biết có thể tạo ra một kế hoạch tiếp thị chỉ trong 7 câu. Liệu một kế hoạch cô đọng như thế sẽ có hiệu quả? Theo kinh nghiệm cá nhân của ông thì câu trả lời là có.

Tuy nhiên có một số điểm cần tránh khi bạn triển khai kế hoạch tiếp thị để thúc đẩy các hoạt động kinh doanh. Luôn nhớ rằng kế hoạch tiếp thị tốt nhất là sự kết hợp tổng lực giữa 2 yếu tố là chiến lược và chiến thuật. Bạn không thể thực hiện tốt 1 trong 2 yếu tố nếu thiếu yếu tố còn lại. Đừng bao giờ đi quá xa những nguyên tắc căn bản này. Những ý tưởng mang tính chủ quan và đầy thu hút như “hình ảnh”, “thương hiệu” và “sáng tạo” là những công cụ tiếp thị hiệu quả, nhưng nó không quan trọng bằng việc bám theo những nguyên tắc cơ bản.

Khi viết một kế hoạh tiếp thị, cần tránh 5 điểm sau đây:

1. Dồn quá nhiều “thứ” vào kế hoạch

“Thứ” ở đây được hiểu là bất kì thông tin không liên quan tới số liệu, chiến lược hay chiến thuật. Những thông tin mang tính chất chung chung cũng được xếp vào loại này. Những câu miêu tả thị trường mục tiêu như: “tất cả mọi người” hay “trung niên trên 40” vẫn chưa mang tính cụ thể và có thể gây cho bạn nhiều khó khăn sau này. Hãy học cách suy nghĩ theo hướng “thị trường ngách”. Thay vì “tất cả mọi người”, hãy cụ thể và chi tiết hơn như “thanh niên trên 16 tuổi, thích trò chơi điện tử và thể thao", “những phụ nữ trung niên trên 40, mua sắm ít nhất 3 lần/ tuần” thay vì “phụ nữ trung niên trên 40”.

Hãy luôn nhớ rằng, tiếp thị là mua khách hàng. Hãy thử tưởng tượng bạn đi vào cửa hiệu rau quả và mua mọi thứ. Dĩ nhiên bạn có thể muốn như vậy nhưng thực tế thì số tiền của bạn không cho phép làm điều đó. Theo ngôn ngữ của tiếp thị có nghĩa là bạn mua những khách hàng lý tưởng nhất với nguồn lực sẵn có. Vì thế cần xác định rõ khách hàng lý tưởng là những ai và bạn cần bao nhiêu ngân sách để mua những khách hàng này.

2. Không tính toán số liệu

Tiếp thị có liên quan tới những con số và tính toán. Hay rộng hơn là hoạt động kinh doanh đều xoay quanh những con số. Bạn chỉ thành công khi biết tính toán. Khi viết kế hoạch tiếp thị mà không ước tính được cần phải bỏ ra bao nhiêu chi phí để thu hút khách hàng, doanh thu cần đạt được để hoà vốn là bao nhiêu, lợi nhuận biên ra sao và có bao nhiêu lần khách hàng sẽ quay lại… điều này sẽ dẫn tới thất bại. Nếu bạn dự định đăng quảng cáo với ngân sách 3,000 USD, thì cần tính xem số lượng khách hàng quan tâm và mua hàng là bao nhiêu để có thể bù vào chi phí này?

3. Phụ thuộc quá nhiều vào sự sáng tạo

Sáng tạo rất tốt, nhưng tập trung quá nhiều sự sáng tạo vào những chiến thuật và hiệu quả có thể tổn hại doanh nghiệp bạn.

Một minh chứng cụ thể là sự khác biệt giữa một thương hiệu đã từng nổi tiếng và nay không còn tồn tại nữa – Pets.com và thương hiệu vẫn nổi tiếng và ngày càng phát triển – Ebay. Trong khi Pets.com phụ thuộc khá nhiều vào biểu tượng con rối và quảng cáo trên truyền hình để xây dựng thương hiệu, thì Ebay dưới sự lãnh đạo của Meg Whitman đã có một bước đi rất chiến thuật. Bằng cách mở rộng sang những thị trường bán đầu giá các bộ sưu tập cao cấp và giá trị cao hơn, Ebay có thể nâng cao giá trị trung bình trên mỗi giao dịch, một thông số để tính toán chi phí giao dịch sẽ thu từ khách hàng. Trong khi hình ảnh con rối của Pets.com là một sự sáng tạo, việc gia tăng giá trị trên mỗi giao dịch của Ebay đã tạo ra những kết quả hiện hữu.

4. Cho rằng tiếp thị chỉ là quảng cáo

Quảng cáo chỉ là một phần trong bất kì kế hoạch tiếp thị, nhưng tiếp thị không có nghĩa là quảng cáo. Tiếp thị không chỉ là cách bạn quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ, nó cũng là cách nhân viên tiếp tân trả lời điện thoại và cách bạn xây dựng văn hoá doanh nghiệp như thế nào. Bên cạnh đó, tiếp thị còn liên quan trực tiếp tới các khía cạnh chiến lược và chiến thuật khi xác định và phân khúc nhóm khách hàng lý tưởng, tìm ra lợi thế cạnh tranh & ưu thế bán hàng (USP – Unique Selling Proposition), chiến lược giá, chiến lược bán hàng và khuyến mại, tạo ra hệ thống theo dõi khách hàng, kiểm tra và đo lường những thông số trên để tối ưu hoá lợi nhuận trên đồng vốn đầu tư (ROI).

Nên chú ý rằng, nếu quảng cáo không mang lại lợi nhuận trên đồng vốn đầu tư, bạn đã rơi vào cái bẫy của sự “sáng tạo”, vốn chỉ mang lại tốn kém và lãng phí cho doanh nghiệp. Bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy mình rơi vào hoàn cảnh này khi nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo cho bạn biết “chỉ có ½ quảng cáo mang lại hiệu quả, số còn lại thì không – và cũng chẳng biết được ½ nào là hiệu quả” hay những câu nói phổ biến hơn như: “Cần mất ít nhất 17 tuần để khách hàng biết tới và họ sẽ bắt đầu mua sản phẩm, dịch vụ của bạn”.

5. Quên tiếp thị tới những khách hàng hiện tại

Với những doanh nghiệp đã vượt qua giai đoạn thành lập, không có nguồn doanh thu nào lớn hơn nguồn doanh thu đến từ những khách hàng hiện tại và “còn nóng”. Để bán cho một khách hàng mới, chi phí bỏ ra sẽ gấp 6 lần chi phí bán cho một khách hàng hiện tại. Nếu chưa có kế hoạch tiếp cận những khách hàng hiện tại này, bạn sẽ mất một nguồn doanh thu lớn.

Nhiều marketer chỉ tập trung theo đuổi khách hàng và thị trường mới mà quên đi mỏ vàng mình đang có. Hãy tránh những lỗi sơ đẳng này bằng cách xây dựng những chiến lược để khai thác mỏ vàng giá trị này.

 quangcaopro - Marketingchienluoc

Read More

Tám bước cho Blog tiếp thị thành công

Làm thế nào mà dù chỉ mới bắt đầu từ vạch xuất phát nhưng bạn đã tạo rađược một blog tiếp thị thuộc hàng đỉnh trong vòng dưới một năm? Nếu tôi có bất kì một công thức dễ sử dụng nào thì tôi đã sản xuất ra một đoạn phim quảng cáo chứ không ngồi viết bài viết này. Tuy nhiên, tôi vẫn có thể chia sẻmột vài mẹo vặt từ kinh nghiệm của chính tôi để giúp các bạn cóđược thành công với blog tiếp thị của mình. 1. Đọc Trước khi vạch ra một kế hoach cho blog của bạn, hãy nghiên cứu thật kỹ. Bạn nên tìm và đọc về những blogger tiếp thị nổi tiếng (xem mục Mack Collier’s Top 25). Tuy nhiên, đừng bỏ qua những y kiến mới, họ có thể có những y tưởng hay ho và một viễn cảnh tươi sáng. Quan trọng là phải biết lắng nghe trước khi nhảy vào trò chuyện  và đó là tất cả những gì cần khi tạo blog. Thường thì những quyết định tới lui xuất hiện trong những “comment” là phần giá trị nhất trong một bài blog được đăng. 2. Bình luận (Comment) Tôi đã không làm gì ngoại trừ đọc blog và đánh dấu chúng trong vòng một tháng trước khi tôi chuyển qua giai đoạn hai là tham gia cuộc trò chuyện bằng cách comment cho blog mình vừa đọc. Hãy viết cái gì đó liên quan tới câu chuyện hơn là comment những câu chung chung. Tại sao chủ đề đó lại quan trọng đối với bạn? Làm thế nào mà bạn có thể sử dụngđược những thông tin đó? Và bây giờ khi bạn để lại comment, đó chính là nơi mà phép thuật của tiếp thị bắt đầu. Hầu hết các blog đều có ba ô cho phần thông tin cá nhân giúp nhận dạng người comment. Đầu tiên là tên của bạn. Trừ phi bạn đã được biết đến rộng rãi qua nickname hay bút danh, còn không hãy sử dụng tên thật của mình. Mảng thông tin thứ hai cần có là địa chỉ email của bạn. Phần này sẽ bị ẩn đối với người đọc khác nhưng lại cho tác giả biết bạn là một người đàng hoàng chứ không phải là một kẻ chuyên đi spam. Ô thứ ba cần điền vào là địa chỉ trang web hay địa chỉ blog của bạn (nếu có). Khi bạnđiền một địa chỉ trang web vào ô trống này, nó sẽ tự động hình thành một đường linkẩn dẫn đến trang của bạn. Và khi người đọc di chuột vào tên bạn, tên blog của bạn sẽ hiện ra. Vì bạn đã vô tình tạo ra một con đường để người đọc tìm thấy bạn nên phải cẩn thận với những phép xã giao chưa tốt khi sử dụng ô comment trong blog của một người khác để quảng bá bản thân. Đừng ăn cắp comment, hãy tự suy nghĩ comment của riêng mình, và đừng xài quá một đường link ẩn. 3. Viết Khi bạn mới bắt đầu viết blog, phải mất một lúc để bạn tìm cho mình một phong cách. Lời khuyên tốt nhất mà tôi có thể cho bạn là đừng cố gắng trở thành Mack Collier hay Drew MacLellan hayJohn Moore  hoặc ai khác. Tham khảo từ những người dẫn đầu là tốt nhưng hãy dành thời gian để đề ra những y kiến của riêng bạn rồi trình bày theo cách của bạn. Đồng thời cũng đừng viết một bài luận dài dòng văn tự để rút ra kết luận cuối cùng vì nó sẽ kết thúc luôn cuộc nói chuyện của bạn. Hãy học cách xin comment trong blog của bạn và diễn đạt chúng theo cách mà có thể đem lại sự hưởng ứng. 4. Hưởng ứng Khi người xem comment trên blog của bạn, hãy đáp lại họ một cách thích hợp ngay trong ô comment. Đó là một sợi dây liên kết bền vững giữa việc kiểm soát cuộc nói chuyện và giữ cho chúng luôn tồn tại. Vì vậy hãy tích lũy comment rồi hẵng trả lời lại luôn một lần. Nên nhớ những người comment có thể sẽ ghé lại blog của bạn để xem trả lời của bạn mặc dù điều này sẽ dễ dàng hơn nhiều với công cụ mới cho phép tạo RSS hay email feed cho cánhân những người comment. Toby Bloomberg đã dạy tôi một bài học về cách đáp lại những người comment mới: Cô ấy gửi cho tôi một email ngắn gọn để cảm ơn vì tôi đã comment và giới thiệu côấy. Thật là một ngạc nhiên thú vị khi một blogger hoàn toàn mới nhận được email cá nhân từ một Diva! Và vậy là cuộc trò chuyện của chúng tôi vẫn còn tiếp tục cho tới bây giờ. 5. Trò chuyện Một cái blog không phải chỉ là nơi để bạn gặp gỡ với người đọc và những người dẫnđầu. Hãy nói chuyện ở một diễn đàn khác những công cụ blog tí hon như Twitter hay Facebook chẳng hạn. Hơn 900 người theo tôi trên Twitter, nơi mang lại nhiều cơ hội cho những cuộc nói chuyện thú vị và hữu ích. Khi tôi gửi một tin nhắn kèm theo đường link dẫn tới một bài blog, tôi luôn thấy con số truy cập tăng lên. Tuy nhiên tôi không xem Twitter như một kênh tiếp thị. Những ai chỉ gửi link mà không bao giờ quan tâm tới người khác sẽ không nhận ra được giá trị của Twitter. 6. Kết nối Hãy tìm kiếm những cách mở rộng cuộc nói chuyện thành những cuộc gặp gỡ trực tiếp với các blogger khác. Vì dụ như tham gia hội họp hay mời một blogger đi uống café. Những kết nối này sẽ tiếp thêm sinh lực cho bạn và giúp bạn trở nên nổi tiếng hơn trong giới tiếp thị trên blog. Khi bạn ghé qua blog có một mối quan hệ cá nhân, biết đâu bạn sẽ gặp lại một người bạn cũ.   7. Lặp lại   Đừng ngừng lại ở đỉnh vinh quang. Viết blog là một quá trình lâu dài và bạn cần nhận thức được nó và chuẩn bị cho nó. Lịch viết hay lịch biên tập có thể là một công cụhữu ích giúp bạn liên tục cho ra đời những bài viết mới theo đúng trình tự thời gian. Hãy lập bảng thời gian biểu mỗi ngày để đọc và comment cho những blog khác nữa. 8. Màn thưởng Chuẩn bị cầu may đi thôi. Bạn không bao giờ biết được những mối quan hệ bạn cóđược trên mạng sẽ đi tới đâu đâu. Chẳng hạn như một lời comment thân mật từ một người bạn trực tuyến Cathleen Rittereiser đã cho tôi cảm hứng bắt đầu một dự án lập quỹ cho những bệnh nhân ung  thư vú gọi là Quỹ Frozen Pea, gây được sự chú y của tác giả Craig Colgan người đã lấy tôi làm hình ảnh cho câu chuyện được xuất bản ởWashington Post và điều đó đã mang lại…. Mà thôi tôi sẽ để cho các bạn tự tìm hiểu.   quangcaopro - ( Tác giả Vietnambranding )

Read More

Truyền đạt thông tin hiệu quả sẽ kiếm được bộn tiền

“Truyền đạt thông tin một cách hiệu quả trong nội bộ có thể thúc đẩy nhân viên tham gia vào hoạt động kinh doanh, giúp công ty giữ được nhân tài, đem đến giá trị bền vững cho khách hàng, và phân phối lợi nhuận tài chính lớn hơn cho các cổ đông” - Watson Wyatt

Theo bản "khảo sát truyền thông 2009/2010" mới nhất của Watson Wyatt, các công ty thực hiện việc truyền đạt thông tin hiệu quả là các công ty "có can đảm nói về điều nhân viên muốn nghe", "xác định lại vấn đề tuyển dụng dựa trên việc thay đổi các điều kiện kinh doanh", và có "các quy tắc để lên kế hoạch và đo lường sự tiến bộ của nhân viên một cách hiệu quả".

Điều này có thật sự là vấn đề? Có. Nghiên cứu này chỉ ra rằng các công ty mà truyền đạt thông tin hiệu quả đã mang về cho các cổ đông cao hơn 47% lợi nhuận trong khoảng thời gian năm năm (giữa năm 2004 đến giữa năm 2009).

Sự liên kết giữa việc truyền đạt và ba đòn bẩy - sự can đảm, sự đổi mới và kỷ luật - để đạt được hiệu quả, là một liên kết được chào đón. Đó cũng là những chủ đề mà tôi đã viết, giảng dạy và huấn luyện trong nhiều năm. Đây cũng là những điều bạn có thể sử dụng tại nơi làm việc.

Can đảm. Watson Wyatt định nghĩa về sự can đảm "hãy diễn đạt vấn đề đúng như bản chất vốn có của nó". Điều này đặc biệt đúng khi vấn đề cần được thông báo một cách thành thật. Việc che giấu nhân viên các tin tức xấu chẳng khác nào đối xử với họ như đứa trẻ; điều này cũng cho thấy nhân viên của bạn chưa đủ chín chắn để giải quyết các vấn đề khó khăn.

Vậy tại sao các công ty vẫn hành động như vậy? Một lý do là bởi vì họ lo sợ nhân viên sẽ mất niềm tin và làm việc không hiệu quả. Tuy nhiên, nghiên cứu của Watson Wyatt lại cho thấy điều ngược lại. Hãy để nhân viên biết điều họ cần biết và họ sẽ chứng minh cho bạn thấy họ làm việc hiệu quả ra sao.

Đổi mới. Hiện trạng thì thường đứng yên vì thế mà các công ty cần phải tiến hành các công việc một cách khác khác biệt. Watson Wyatt cho rằng "đổi mới" - những điều mà sẽ được thực hiện ở thì tương lai, thì sẽ là quá muộn. Đổi mới cần được bắt đầu ngay hôm nay, trên thực tế, không bao giờ nên ngừng "đổi mới".

Đổi mới không đơn thuần là việc hoàn thiện sản phẩm; nó thật sự cần được áp dụng óc sáng tạo. Cụ thể, nhân viên nên được khuyến khích xem xét lại cách thức làm việc, sắp xếp công việc một cách hợp lí, thực hiện công việc một cách hiệu quả và phải liên tục vận dụng óc sáng tạo.

Kỷ  luật. Trong những thời khắc khó khăn đòi hỏi các công ty cần phải có trách nhiệm. Watson Wyatt chỉ ra rằng các công ty cần đề ra các phương hướng và có đánh giá về hoạt động của mình. Tất cả các kế hoạch thường được truyền đạt không hiệu quả, nhân viên được chỉ dẫn nhưng lại không có ngữ cảnh thực tế để ứng dụng. Nhân viên biết điều họ phải làm nhưng lại không biết lý do tại sao họ phải làm như vậy. Lý do tại sao rất quan trọng nếu bạn muốn có được mối ràng buộc khích lệ, khi đó bạn giành được cả tâm trí và tấm lòng của họ.

Những phép đo lường cũng được áp dụng tương tự. Những tin tức xấu dồn dập xuất hiện, vậy còn những tin tốt? Khi mọi việc diễn ra suôn sẻ, các nhà quản lý thường sao nhãng việc phải thông báo cho nhân viên. Một kế hoạch truyền thông của công ty, được hỗ trợ nhờ những cập nhật trên mạng nội bộ, Wikis, thậm chí Blog, không kể đến Email, có thể giúp nhân viên biết được công ty mình đang hoạt động ra sao.

Truyền  đạt hiệu quả không phải là biện pháp duy nhất  trong các thời điểm khó khăn, tuy nhiên nó lại là giải pháp hữu hiệu để đảm bảo sự liên kết. Lắng nghe cũng đóng một vai trò quan trọng. Phổ biến thông tin là rất tốt, nhưng nếu bản thân bạn không lắng nghe chính những điều mình nói, thì sao người khác có thể cảm nhận và nắm bắt được điều bạn muốn truyến đạt, vậy là sự liên kết có thể bị phá vỡ.

Kết hợp ba yếu tố: can đảm, đổi mới và kỷ luật vào thông điệp bạn muốn truyền đạt có thể giúp doanh nghiệp của bạn tồn tại được trong những thời điểm khó khăn, đồng thời  còn có thể giúp bạn tiến thêm một bước để đi tới thành công.

- Bài viết của John Baldoni trên Harvard Business Publishing -

quangcaopro - (theo TuanVietnam)

Read More

Truyền thông Việt Nam 2009 qua một vài lát cắt

Nhìn lại truyền thông trong nước năm 2009, sẽ là thiếu sót nếu chỉ nhắc tới báo chí “chính thống” mà bỏ quên một nền truyền thông đầy sôi động của các blogger.

Nói tới truyền thông Việt Nam những năm qua, không thể không nhắc tới trào lưu mạng xã hội, chia sẻ dữ liệu (hình ảnh, âm thanh), diễn đàn... cái đã làm nên các khái niệm “truyền thông Internet”, “báo chí công dân”.

Vì vậy, sẽ là thiếu sót nếu nói về những cái vui và không vui của truyền thông nước nhà mà lại chỉ nhắc tới báo chí “chính thống” và loại bỏ nền truyền thông của các blogger Internet (“dân báo”) ra ngoài.

Phần đầu của bài sẽ nói về những cái chưa được, cũng như những chuyện "kém vui".

Yahoo! 360 đóng cửa

Sự kiện mạng xã hội Yahoo! 360 chấm dứt hoàn toàn hoạt động vào ngày 13/7/2009 có thể được xem là một mất mát lớn đối với cộng đồng mạng ở Việt Nam. Ra đời ngày 29/3/2005 và bùng nổ ở Việt Nam từ nửa đầu 2006, mặc dù chưa bao giờ lọt vào danh sách những mạng xã hội nổi tiếng thế giới (như MySpace, Facebook hay Friendster), nhưng Yahoo! 360 là nơi thân thiết nhất, “ngôi nhà chung” đối với các blogger Việt.

Blog Yahoo 360!

Cho đến trước khi sập, Yahoo! 360 chắc chắn là mạng xã hội được ưa chuộng nhất và phổ biến nhất Việt Nam. Đây là nơi chứng kiến đủ hỉ, nộ, ái, ố của cộng đồng blogger Việt: từ hiện tượng hình thành các “hot blogger” tới tâm lý ngưỡng mộ, tôn sùng những người nổi tiếng trên mạng, hay phản ứng dữ dội với các bài viết cực đoan, gây tranh cãi. Và cuối cùng là phong trào sử dụng blog Yahoo! 360 để phổ biến những bài viết có nội dung chính trị.

Dù đóng cửa do kết quả hoạt động kinh doanh không ra lãi của Yahoo hay vì  nguyên nhân nào khác thì sự kiện này vẫn là nỗi buồn lớn với blogger Việt Nam - những người dùng chung thủy nhất của Yahoo.

Bởi vì dù thế nào đi nữa, Yahoo! 360 cũng mang lại không ít điều tích cực: cổ vũ phong trào viết văn (dẫu có khi chỉ là vài dòng tâm sự cá nhân), khởi xướng trào lưu “văn học mạng”, và quan trọng nhất, là cầu nối cho rất nhiều mối quan hệ xã hội, phong phú và dân chủ hóa việc cung cấp và xử lý các thông tin. Trước khi có Yahoo! 360, chưa bao giờ mà cộng đồng mạng Việt Nam lại liên kết với nhau mạnh mẽ như thế.

Sau khi Yahoo! 360 đóng cửa, cộng đồng blogger Việt gần như tan rã, tản mát sử dụng các mạng xã hội khác nhau: Blogger, Multiply, Wordpress, Youme… Nhưng dần dần, họ có xu hướng tìm đến với Facebook, hình thành nên một cộng đồng Facebook Việt Nam khá đông đảo.

Tuy nhiên, từ khoảng đầu tháng 11, việc truy cập vào Facebook bắt đầu gặp khó khăn mà không rõ nguyên nhân. Đa số người dùng cho biết truy cập mạng xã hội này thường rất chập chờn, dấy nên lo ngại về khả năng đóng cửa Facebook. Hiện tại, tình trạng này đã được khắc phục phần nào.

Mờ nhạt vai trò của truyền thông phòng - chống thiên tai

Mùa mưa bão 2009 - như nhiều năm khác - lại tiếp tục chứng kiến tranh cãi giữa cơ quan khí tượng và những người “thụ hưởng” dịch vụ dự báo thời tiết. Người trách Nha khí tượng dự báo sai, người bảo dự báo thế là đúng. Có cảm giác như cả hai phía đều “mượn” báo chí để nói rõ lý lẽ của mình; còn báo chí thì cũng chỉ biết “trải chiếu” cho các bên giãi bày quan điểm.

Tuy nhiên, nếu công bằng thì phải trách cả những người được coi là chịu trách nhiệm diễn giải và phổ biến thông tin thời tiết từ Nha khí tượng tới công chúng nữa. Đó chính là lực lượng báo chí - truyền thông.

Có thể thấy lối diễn giải “đều đều” quen thuộc, thiếu sự nhấn mạnh cần thiết, của các PTV thời tiết trên sóng TH và phát thanh, đã làm mất tác dụng cảnh báo của thông tin. Các phóng viên báo viết thì bê nguyên xi bản tin cơ quan khí tượng cấp, với đầy đủ từ ngữ kỹ thuật, lên trang. Đến khi thiên tai xảy ra, gây thiệt hại, dư luận chỉ còn biết phản ứng một cách cảm tính là trút hết trách nhiệm lên đầu “Ông” khí tượng.

Tình hình đặt chúng ta trước việc phải "làm đậm thêm" cả chất lượng dự báo thời tiết lẫn vai trò của truyền thông phòng chống thiên tai.

Tôn trọng riêng tư - chưa thành “luật”

Có một số nguyên tắc làm báo xưa nay vẫn âm thầm được coi như là "đạo" khi hành nghề, đó là thấu hiểu số phận của những nhân vật đồng thời tôn trọng đời sống riêng tư của họ: không chụp hình, không nêu rõ tên tuổi, quê quán, địa chỉ... của cá nhân có liên quan tới đương sự nếu điều đó gây bất lợi cho họ. Điều này đã được "luật hóa" ở nhiều nước có hệ thống quy tắc và đạo đức báo chí nghiêm ngặt.

Thậm chí, với những cá nhân - đặc biệt là trẻ vị thành niên - có liên quan tới pháp đình, danh tính cũng như thông tin cá nhân và thân nhân đều được bảo toàn ở mức độ nhất định. Chẳng hạn, một số nước quy định không chụp hình trong phòng xử án, mà chỉ ghi lại hình ảnh bằng cách ký họa.

Tuy nhiên, để đảm bảo tính "xác thực" của thông tin, nhiều tờ của ta báo lâu nay vẫn đưa cả ảnh con cháu nhân vật lên mặt báo bất chấp mọi ảnh hưởng tiêu cực có thể xảy đến (chẳng hạn gần đây nhất là trường hợp sử dụng ảnh của con trai ông Lê Vân – người đàn ông 7 năm ôm tượng đựng cốt vợ). Những thông tin về trẻ em phạm tội khi vẫn đang ở tuổi vị thành niên được "cập nhật" và khai thác cặn kẽ cùng với những tấm ảnh đồng loạt trưng ngay trang bìa của các báo.

Chưa có một thống kê hoặc nghiên cứu nào - về cả mặt định tính và định lượng - công bố về "tương lai gần và xa" của những cá nhân đã từng được "lên mặt báo" theo cách đó. Một đôi lần, người ta có nghe tin về vụ tự tử nào đó vì có người nhà bị báo chí "phanh phui" các vụ tham nhũng. Người mang tội thì đã rõ. Nhưng, người vô tội cũng vô tình mang án tử...

Dân trí đi lên. Nền báo chí phát triển mạnh thêm. Đó cũng là lúc hạ tầng cơ sở cho nền báo chí phải được củng cố thêm, mà trước nhất - chính là việc hoàn thiện luật cho báo chí.

* * *

Những cái “được” của nền truyền thông Việt Nam năm qua

Một năm dồi dào “phản biện chính sách”

Có thể nói năm 2009 là một năm báo chí bám khá sát đời sống xã hội, theo cùng người dân và phản ánh tâm tư, nguyện vọng của người dân trong nhiều sự kiện lớn.

Không thể phủ nhận rằng, chính nhờ sự tích cực đưa tin bài, đóng góp ý kiến phản biện của báo chí, mà chủ trương khai thác bauxite ở Tây Nguyên thu hút sự chú ý của toàn xã hội, đưa đến việc Bộ Chính trị ra quyết định : “Tiếp thu các ý kiến đúng đắn của các đồng chí nguyên lãnh đạo cấp cao của Ðảng và Nhà nước, các nhà khoa học, Ban Cán sự đảng Chính phủ chỉ đạo rà soát, điều chỉnh quy hoạch cho phù hợp...”.

Cũng nhờ sự tham gia của báo chí mà tin tức về tình hình Biển Đông – những động thái của Trung Quốc và các bên liên quan, quan hệ quốc tế trong khu vực… - mới đến được với đông đảo công luận trong và ngoài nước.

Nổi bật là vai trò “phản biện chính sách” của báo chí: Nửa đầu năm, những tin bài phản ánh kịp thời đã khiến chính quyền TP Hà Nội phải xem lại chủ trương “tiến sĩ hóa thành ủy”. Cuối năm, dự thảo về Quy chế quản lý lưu học sinh cũng được rất đông lưu học sinh Việt Nam quan tâm, góp phần làm cho nhà quản lý đã phải cân nhắc kỹ và có những điểm chỉnh sửa hợp lý khi ra quyết định.

Phát hiện những điều bất thường

Cùng với cộng đồng mạng (báo chí công dân), báo chí chính thống đã phát hiện việc trao giải thưởng còn nhiều khuất tất cho Vedan Việt Nam. Đó là giải thưởng “Top 100 sản phẩm an toàn vì sức khỏe cộng đồng năm 2009”, và nơi nhận – công ty CP hữu hạn Vedan – là doanh nghiệp dính vào vụ bê bối “xả nước giết sông Thị Vải” hồi năm 2008.

Trước sức ép của dư luận, Ban Tổ chức đã buộc phải xem lại mọi việc. Kết cục là giải thưởng bị thu hồi (trước đó, Vedan cũng đã chủ động trả lại giải).

Cuối năm, kết quả kiểm toán về Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước (SCIC) được công bố trên báo chí khiến nhiều người sửng sốt: Lương của một số lãnh đạo SCIC lên tới gần 1 tỷ đồng/năm. Mức này có vẻ không thỏa đáng, khi một trong những địa chỉ nhận vốn của SCIC là công ty CP Jestar Pacific bị thua lỗ nặng.

Khi phản ánh những chuyện “bê bối” lương thưởng ở SCIC, báo chí cũng đã trực tiếp nêu lên vấn đề cần làm rõ: hiệu quả hoạt động và sự minh bạch trong khối DNNN đến đâu?

Lời kết

Còn rất nhiều điều mà truyền thông Việt Nam đã làm tốt trong năm qua, cũng như còn cả những cái “chưa được” – do nguyên nhân chủ quan hay khách quan nào đó – mà khuôn khổ một bài viết không thể nêu hết được.

“Những gì đã qua sẽ còn lại trong chúng ta” - nhìn lại tất cả những điều ấy chỉ để mỗi năm, báo chí “chính thống” cũng như cộng đồng Internet ở Việt Nam sẽ ngày càng phát triển hơn về số lượng và chất lượng, để góp phần xây dựng một “xã hội truyền thông” lành mạnh, đa dạng và minh bạch.

  quangcaopro - (theo TuanVietnam)

Read More

Tận dụng ứng dụng di động để tiếp thị

Aloquangcaopro -

Những doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tận dụng các ứng dụng di động để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.

 

Việc tiếp cận khách hàng thông qua các cửa hàng ứng dụng trực tuyến như App Store đã giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ bán được hàng dù mức chi tiêu bị hạn chế do nền kinh tế gặp khó khăn. Barbara Heinrich không phải là người sử dụng máy tính thành thạo, nhưng vào tháng trước, cô chủ cửa hàng quần áo Local Motion ở thành phố Minneapolis (Mỹ) này đã lên mạng và phát triển một ứng dụng cho điện thoại iPhone.

Công cụ tiếp thị mới

Thông qua trang web BuildAnApp của công ty Mobile On Services, Inc. ở Minneapolis, Heinrich đã phát triển một ứng dụng miễn phí để hiển thị những thông tin như giờ bán hàng, địa chỉ cửa hàng và hình ảnh sản phẩm mới, rồi gửi cho Apple để đưa vào dịch vụ App Store.
Nói về trải nghiệm mới này, cô Heinrich cho biết đây là việc đáng thử nghiệm nếu xét đến mức chi phí thấp và sự dễ dàng của việc phát triển loại ứng dụng này. Đó là chưa kể đến sức hút mạnh mẽ của ứng dụng iPhone đối với giới trẻ.

Ngoài ra, đây cũng được xem là một nỗ lực tiếp thị khác – bên cạnh e-mail và trang web – nhằm thu hút khách hàng quen thuộc trở lại cửa hàng. Cô nhận định: “Tôi nghĩ ứng dụng này sẽ rất tuyệt. Không lâu nữa, mọi người cũng sẽ làm như tôi”.

 

Ngày càng có nhiều dịch vụ xuất hiện trong thời gian gần đây để giúp ngay cả những doanh nghiệp nhỏ nhất phát triển ứng dụng di động. Những dịch vụ này, như MobileAppLoader LLC, SwebApps, Mobile Roadie LLC…, xem ứng dụng di động như là một công cụ tiếp thị cần phải có tiếp theo. Với những khuôn mẫu có sẵn trên các trang web, một ứng dụng iPhone cơ bản có thể mất từ 15 đến 20 phút để hoàn thành với chi phí lưu trữ tối thiểu là 15 đô-la Mỹ/tháng.
Việc tạo một ứng dụng như vậy có thể dễ dàng, nhưng cái khó là làm sao để các doanh nghiệp tận dụng nó để thúc đẩy công việc kinh doanh của mình. Các doanh nghiệp vốn đang bận rộn với nhiều sáng kiến tiếp thị mới mẻ cần phải cân nhắc xem liệu họ có đủ thời gian và nhân sự để duy trì những ứng dụng này hay không.
Trong khi đó, đối với những doanh nghiệp thiếu kỹ năng công nghệ hoặc muốn thuê một nhà tư vấn phát triển ứng dụng cho mình, họ sẽ phải cân nhắc về mức chi phí có thể lên đến hàng trăm ngàn đô-la cho việc làm này.

Có ích, nhưng…

Ông Gref Sterling, một nhà phân tích tại công ty Opus Research Inc., cho rằng doanh nghiệp nào dựa vào những khách hàng thường xuyên, như nhà hàng và nhà bán lẻ, hoặc tương tác nhiều với khách hàng trong một giai đoạn ngắn, như nhà môi giới bất động sản hoặc bán xe hơi, có thể hưởng lợi nhiều từ một ứng dụng di động.

Ông nói thêm rằng ứng dụng di động sẽ là một công cụ có ích nếu khách hàng là những người thường xuyên di chuyển vì nó cho phép doanh nghiệp gửi đến họ phiếu giảm giá hoặc thông tin về các sự kiện. Ngược lại, thông qua những ứng dụng này, khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng hoặc liên lạc với doanh nghiệp để hỏi thông tin.
Fouding Farmers, một nhà hàng ở thủ đô Washington (Mỹ), đưa ứng dụng của mình lên App Store vào tháng Sáu vừa qua. Kể từ đó, hơn 1.000 người đã tải về ứng dụng này, trong đó 3/4 người cung cấp địa chỉ e-mail. Thông qua ứng dụng, đã có 94 người đặt chỗ, trong khi có 34 người đặt những bữa tiệc lớn hơn vào tháng trước.
Trong khi đó, ông Tin Glocker của cửa hàng xe hơi Glockner Honda Toyota tại thành phố Portsmouth (Mỹ) cho biết mỗi ngày có trung bình 10 khách hàng tải ứng dụng iPhone ba tháng tuổi của ông. Ứng dụng này cho phép khách hàng xem trước hình ảnh và video của xe hơi mới hoặc đã qua sử dụng, tính số tiền phải thanh toán mỗi tháng…
Tuy nhiên, đối với những ai chủ yếu muốn thu hút khách hàng mới, như bác sĩ hoặc luật sư, họ có thể nhận thấy rằng ứng dụng di động là một sự lãng phí thời gian.
Ông Randy Walden, Chủ tịch công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc người lớn tuổi HeartWarming Care LLC ở thành phố Tacoma (Mỹ), đã có ứng dụng iPhone vào tháng Năm qua. Chương trình này được thiết kế để giúp con cái trưởng thành của những khách hàng tiềm năng gọi điện thoại đặt cuộc hẹn, nhận hướng dẫn về đường đi đến các văn phòng và truy cập vào trang web của công ty.

 

Dù vậy, ông Walden không khỏi nghi ngờ về tính hữu ích của ứng dụng này. Ông cho biết hầu hết khách hàng mới biết về công ty thông qua sự giới thiệu của các đối tác trong cộng đồng hoặc tìm kiếm trên Google. Ông cũng không chắc rằng liệu con cái của nhiều khách hàng công ty có sử dụng iPhone hay không, hoặc nếu có thì liệu họ có tìm kiếm và sử dụng ứng dụng của công ty hay không.

 

(Theo thesaigontimes/The Wall Street Journal)

Read More

Buzz Marketing: Một đồn mười, mười đồn trăm

Aloquangcaopro -

---

Tin đồn có thể giúp cho dự án kinh doanh của công ty bạn đạt được thành công ngoài dự kiến? Đó là kinh nghiệm thực tế của những sản phẩm siêu thành công nhờ tin đồn: Viagra, mẫu xe Beetle Volkswagen mới, đồ chơi trẻ em Beanie… Nhưng làm thế nào để tạo ra tin đồn có lợi cho công ty bạn? Đâu là điểm chung giữa Viagra, mẫu xe Beetle Volkswagen mới, đồ chơi trẻ em Beanie và các cuốn truyện Harry Potter?

TỪ Ý TƯỞNG…

Chúng đều là những sản phẩm thương mại siêu thành công nhờ những lời truyền miệng hay những tin đồn (buzz).

Tin đồn lan truyền khi người ta kể cho nhau nghe về những kinh nghiệm đáng nhớ và tốt đẹp của bản thân, làm nảy sinh những nhu cầu tự sinh và dễ bùng phát. Điều này nghe có vẻ như là may mắn đơn thuần? Thực tế, bạn có thể tận dụng lời lẽ truyền miệng – nếu bạn hiểu được mối quan hệ tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau giữa các khách hàng.

Bước thứ nhất: Cần tránh năm sự ngộ nhận về tin đồn sau đây. Nếu để cho mình trở thành nạn nhân của những quan niệm sai lầm này tức là bạn đã vô tình để cho tin đồn lợi dụng mình.

… TỚI THỰC TẾ

Năm ngộ nhận về tin đồn:

1. Chỉ có các sản phẩm siêu việt mới tạo được tin đồn.

Thực tế: Tin đồn có thể ảnh hưởng đến cả những sản phẩm không ngờ nhất trong hầu hết các lĩnh vực, bởi vì những công nghệ mới như Internet sẽ giúp cho khách hàng nhanh chóng loan tin hơn.

Các sản phẩm dễ làm cho tin đồn lan truyền nhanh chóng có thể có đặc điểm là:

Độc đáo về mặt tính năng, dễ dàng sử dụng hay giá cả phải chăng (Chẳng hạn như xe đẩy scooter có thể gấp lại được).

Có tính hữu hình cao (Chẳng hạn như các thiết bị cá nhân cầm tay hỗ trợ kỹ thuật số PDA).

Ví dụ: Hãng dược phẩm Pfizer đã phổ cập thuật ngữ y tế “erectile dysfunction” và “ED” (Rối loạn cường dương hay Liệt dương) làm cho một đề tài vốn được xem là cấm kị thành chuyện có thể công khai bàn luận cả trong phòng ngủ lẫn ngoài đường. Sản phẩm Viagra của công ty hiện nay là một trong những loại thuốc được nhắc đến nhiều nhất trên thế giới – ngay cả giữa những người không sử dụng chúng.

2. Tin đồn tự nhiên diễn ra.

Thực tế: Các chiến lược marketing độc đáo mới giúp tạo ra tin đồn. Có thể ví dụ một số chiến lược hiệu quả như sau:

Hãy là người tiên phong — người định hướng dư luận quần chúng. Hãng thời trang Abercrombie & Fitch thuê những sinh viên nổi bật tại các trường đại học làm người mẫu ngày. Họ thường xuyên mặc đồ của hãng này và qua đó khẳng định phong cách thời trang của hãng. Kết quả là, điều này tạo ra và tăng cường nhận thức của các khách hàng về tính độc đáo của sản phẩm.

Hạn chế nguồn cung. Volkswagen làm cho khách hàng tăng thêm khát vọng sở hữu mẫu xe cổ Beetle[1] của hãng bằng cách chỉ rao bán xe với số lượng hạn chế qua mạng Internet. Kết quả: Một nửa số xe Beetle đã sản xuất được tiêu thụ nhanh chóng chỉ trong vòng hai tuần

Tạo ra và tận dụng các danh sách — để tập trung sự chú ý của người tiêu dùng vào sản phẩm.

Ví dụ: Khi Thư viện Modern công bố danh sách 100 cuốn tiểu thuyết hay nhất thế kỷ 20 trên website của mình, họ đã mở ra diễn đàn tranh luận về quá trình lựa chọn này với hơn 1000 bài viết. Sự kiện này giúp một số đầu sách lọt vào danh mục những tác phẩm bán chạy nhất trên website Amazon.com – và tăng lưu lượng truy cập vào website của Thư viện Modern lên đến 7000%.

Nuôi dưỡng những hạt giống của bạn — những khách hàng đầu tiên, trung thành là những người sẽ giúp lôi kéo các khách hàng khác đến với bạn.

Ví dụ: Hãng xe Harley – Davidson đã tránh được thảm họa phá sản cận kề nhờ vào lòng trung thành và cá tính mạnh mẽ của những khách hàng lâu năm thông qua các hội đoàn, đại hội và bản tin thường kì của Harley Owners Group (Nhóm những hội viên dùng xe Harley). Hơn 350.000 hội viên dùng xe Harley thuộc 1.000 hội đoàn trên khắp thế giới đã góp phần cứu vớt sự sụp đổ của hãng.

3. Người khởi tạo tin đồn chính là những khách hàng tốt nhất của bạn

Thực tế: Những người tiên phong lý tưởng có thể khiến bạn phải ngạc nhiên. Nhà thiết kế Tommy Hilfiger thoạt tiên chỉ muốn đưa nét bụi bặm của thời trang đường phố vào những sản phẩm mới của anh để phục vụ cho đối tượng khách hàng trẻ tuổi người Mỹ gốc Phi trong thành phố. Tuy nhiên, sản phẩm thời trang do Tommy thiết kế đã nhanh chóng nổi tiếng và lan tới các vùng ngoại ô – thu hút khách hàng từ nhiều chủng tộc khác nhau.

4. Để có lợi từ tin đồn, bạn phải là người hành động đầu tiên.

Thực tế: Các công ty ăn theo có thể thu lợi từ tin đồn – bằng cách xâm nhập thị trường ngay khi có một xu hướng nào đó bắt đầu xuất hiện và được ưa thích.

Ví dụ: Hãng Revlon, người khổng lồ trong ngành công nghiệp mỹ phẩm với một lượng khách hàng trung thành rộng khắp đã thành công ngoài tưởng tượng khi tung ra dòng sản phẩm sơn móng tay mới sau khi xuất hiện một trào lưu tương tự do một sinh viên đại học đề xướng. Revlon đã tiết kiệm được tối đa thời gian và chi phí dành cho việc phát triển sản phẩm.

5. Truyền thông và quảng cáo tạo ra tin đồn.

Thực tế: Các hoạt động xúc tiến quảng cáo sớm và quá rầm rộ có thể gây khó chịu cho những người đầu tiên sử dụng sản phẩm. Thay vào đó, hãy để khách hàng tự bàn tán và ngẫu nhiên sử dụng sản phẩm của bạn.

Ví dụ: Khi dịch vụ e-mail miễn phí của Hotmail đính thêm dòng chữ quảng cáo “Hãy lập một e-mail miễn phí của riêng bạn tại Hotmail” vào e-mail của những khách hàng đang sử dụng dịch vụ này, đã có 12 triệu người đăng kí sử dụng dịch vụ chỉ trong vòng 18 tháng – một lượng khách hàng khổng lồ mà hãng AOL phải mất tới sáu năm mới có được.

Read More

Truy cập Internet trên máy tính bằng sim 3G?

Aloquangcaopro - Cách nhanh nhất để được quyền truy cập mạng 3G: Soạn tin “M25 ON” gửi 888 để đăng ký gói Mobile Internet M25 của VinaPhone (chỉ với 25.000 đồng mỗi tháng, được sử dụng 35Mb miễn phí mỗi tháng).

Sau đây là một số cách đăng ký đơn giản nhất qua tin nhắn SMS (lưu ký kiểm tra vùng phủ sóng trước khi đăng ký):

+ Đăng ký gói cước Internet 25.000 đồng/35Mb/tháng: Gửi tin “M25 ON” về 888

+ Đăng ký dịch vụ Mobile TV (50.000 đồng/15 kênh/tháng): gửi “TV ON” về 888

+ Đăng ký dịch vụ Mobile Camera (30.000 đồng/tháng): gửi “TC ON” về 888

Nhiều loại máy tính hiện đại cho phép cài SIMCard 3G trực tiếp vào máy tính để truy cập Internet thông qua 3G. Nếu không có tính năng này, bạn cần sử dụng thiết bị USB-3G để truy cập Internet thông qua máy tính. Bạn có thể đăng ký dịch vụ Mobile Broadband và mua thiết bị USB-3G của VinaPhone. Nếu bạn đã có sẵn SIMCard đăng ký VinaPhone 3G và thiết bị USB thì có thể thực hiện cài đặt các tham số để truy cập như sau:

 

a. Nếu simcard đăng ký dịch vụ Mobile Internet các thông số cài đặt sẽ là:

APN: m3-world
Username: mms
Password: mms
Dial-up number: *99#

b. Nếu simcard đăng ký dịch vụ Mobile Broadband các thông số cài đặt sẽ là:

APN: m3-card
Username: mms
Password: mms
Dial-up number: *99#

Người dùng nên đăng ký dịch vụ Mobile BroadBand để sử dụng SIMCard riêng cho việc truy cập Internet trên máy tính, tránh bị gián đoạn liên lạc gọi đi/đến khi sử dụng SIMCard hiện có để truy cập.

IG Tips

Read More

Ngữ pháp tiếp thị

Aloquangcaopro - Rất nhiều chuyên gia về nhãn hiệu đã đúng: Bạn sẽ không thể đi xa mà không có “ngữ pháp” riêng của bạn. Việc có được một ngữ pháp tiếp thị (marketing grammar) thích hợp với ngôn ngử sử dụng chuẩn xác là rất quan trọng để mọi người hiểu rõ về bạn.

Hiện nay, đối với không ít công ty, ngữ pháp tiếp thị vẫn còn là một khái niệm xa lạ Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nhiều khách hàng rất hay nhầm lẫn và khó hiểu về những gì mà họ cung cấp.

Vậy ngữ pháp tiếp thị là gì?

Ngữ pháp tiếp thị đơn giản tập trung vào danh từ, động từ và tính từ. Khi bạn ngồi xuống và sử dụng bộ não để phân tích chi tiết hơn, bạn có thể xác định được ngữ pháp cho công việc tiếp thị của bạn.

Theo cách đó, không chỉ công ty của bạn nhận thức rõ ràng về những sản phẩm/dịch vụ mà mình đang cung cấp mà cả người mua cũng có thể xác định được nó qua một câu duy nhất bao gồm một danh từ. một động từ và một tính từ.

Hãy bắt đầu với danh từ!

Danh từ được xem là hạt nhân của định nghĩa nhãn hiệu.Ví dụ, danh từ cho Mercedes sẽ là “chiếc xe ôtô” (car) và cho Coca-Cola sẽ là “đồ uống” (drink). Mọi tên nhãn hiệu sẽ được thể hiện thông qua một danh từ riêng biệt.

“Một danh từ tiếp thị” (marketing noun) định hình nên nền tảng của chiến lược như thế nào? Câu hỏi sau đó sẽ là: “Xe ôtô” có phải là danh từ cho BMW, Volvo và Mercedes? Vừa có vừa không. Danh từ như một chất gia vị giúp bổ sung thêm hương vị cho món ăn.

Ví dụ, nếu bạn chuẩn bị lựa chọn , danh từ có thể là “hòn đảo” (island) hay “quốc gia” (country). Nó đều là một danh từ, nhưng từ này sẽ mang hình ảnh hoàn toàn khác biệt với từ khác và vì vậy chúng sẽ bắt đầu cho những chiến lược khác nhau.

Tương tự, BMW đã tái xác định danh từ của hãng từ “chiếc xe ôtô” (car) thành “chiếc máy” (machine) và Coke cũng có thể xác định “đồ uống” (drink) của họ như “đồ giải khát” (refresher). Đây sẽ là khối đá xây dựng, khối bê tông vững chắc nhất mà trên đó bạn sẽ tạo ra ngữ pháp tiếp thị của mình.

Bức tranh các tính từ “đậm nét”, “ý nghĩa”, “mạnh mẽ”,...

Bạn hãy thử thật nhanh chóng chỉ ra các tính từ cho: Marlboro, Apple Computers, Pepsi, Heineken và Rolls Royce. Nếu kết quả của bạn là: “đấng nam nhi”, “khác thường”, “trẻ trung”, “cao quý” và “xuất sắc”, thì bạn đúng là một người sành sỏi về các nhãn hiệu.

Mỗi một nhãn hiệu này gắn chặt với một tính từ, đồng thời sở hữu một “tính từ” trong hạng sản phẩm. Vì vậy, Rolls Royce có thể rất “xuất sắc” (classy) trong lĩnh vực sản xuất xe ôtô, trong khi Rolex cũng sở hữu sự “xuất sắc” (classy) trong lĩnh vực đồng hồ đeo tay, hay tương tự với Armani trong lĩnh vực thời trang.

Tuy nhiên một khi đã sở hữu nó, thì đó sẽ là tài sản cần nắm giữ. Tất cả những gì liên quan tới nhãn hiệu được gắn chặt xung quanh “tính từ”. Vì vậy nếu bạn có ý định sử dụng “danh từ” và “tính từ” kết hợp với nhau chẳng hạn như “tối thượng” (ultimate) và “cỗ máy lái xe” (driving machine), bạn sẽ rất khó thoát khỏ hình bóng BMW. Nếu bạn kết hợp tính từ “ngày và đêm” (overnight) với danh từ “giao nhận” (delivery), chắc chắn đó sẽ là Federal Express.

Tính từ sẽ bổ sung màu sắc cho nhãn hiệu tạo ra một cầu vồng rực rỡ! Thiếu tính từ không khác gì việc bạn chèo thuyền qua con sông mà thiếu mái chèo. Khi nghĩ đến bất cứ nhãn hiệu lớn nào trên thế giới, bạn sẽ đều thấy một tính từ.

“Just do it” và những động từ tương tự như vậy

Nike sử dụng nó trong mọi thời điểm. Động từ luôn là phần khó khăn nhất trong ngữ pháp nhãn hiệu. Tuy nhiên, một khi tìm được một động từ đúng, bạn đã mở được cảnh cửa “giới thiệu sống động” (live presentations), bởi vì đó chính là những gì đúng với bản chất của động từ: một từ ngữ chỉ hành động!

Ví dụ, “Tái khởi động các khách hàng kinh doanh ngủ đông” (Reactivating dormant business clients) là một cụm từ nhãn hiệu khá bản lề. Điều đó có nghĩa rằng công ty có thể biểu lộ một vài nội dung tích cực cho việc “tái khởi động” (reactivation), có thể là một chiếc đồng hồ báo thức, hay một cục nam châm tới điều gì đó thật mới mẻ như cappuccino! Bất cứ điều gì đánh thức bạn dậy và khiến bạn hành động một lần nữa đều là sự tái khởi động.

Có thể thấy rằng những slogan nhãn hiệu xuất sắc nhất qua thời gian đều có một sự phối kết hợp tuyệt vời giữa danh từ, tính từ và động từ.

Nike sử dụng động từ như một tính từ. Slogan của Nike kêu gọi hành động nhưng cũng xác định rất rõ ràng một thái độ (hay tính từ) đó là “cấp tiến” (radical).

Những gì sẽ phải làm tiếp theo?

Một khi có trong tay danh từ, tính từ, động từ, bạn bắt đầu hiểu được bản thân tốt hơn nhiều. Hoan hô bạn!

Tuy nhiên, bạn có thể đi xa hơn nữa. Ví dụ, nếu bạn là hãng Rolex và bạn sở hữu danh từ “sự chính xác” (precision) (không phải là “đồng hồ”) và tính từ “xuất sắc” (classy), bạn sẽ quảng cáo như thế nào?

Có rất nhiều nơi thể hiện “sự chính xác” và “xuất sắc”, chẳng hạn như giải quần vợt Wimbledon hay kênh truyền hình National Geographic. Tất cả đều “chính xác” và đều “xuất sắc”. Và một điều nữa tất cả những nơi này đều góp phần thu hút những khách hàng mục tiêu mong muốn đeo chiếc đồng hồ Rolex.

Nó cũng làm rõ ràng những mập mờ trong tâm trí khách hàng. Chúng làm cho khách hàng hiểu rõ tại sao họ nên chọn lựa bạn. Trong một thế giới mà sức ép cạnh tranh không ngừng gia tăng, điều đó thực sự là những yếu tố hữu ích làm tăng sự thu hút cho nhãn hiệu của công ty bạn.

Nếu bạn hiểu rõ lý do tại sao các khách hàng lựa cho bạn, thì hoạt động quảng cáo của bạn sẽ càng sắc cạnh và có trọng điểm bấy nhiêu.

Đến lúc này, công việc của bạn là để slogan của mình trở nên độc nhất vô nhị. Một trong những cách thức đó là sở hữu cho riêng mình một màu sắc nào đó.

Chẳng hạn nhìn vào thế giới dịch vụ chuyển phát: UPS sở hữu màu nâu, FedEx là sự phối kết hợp giữa màu da cam và màu tía. Còn DHL có màu đỏ. Để tránh những va chạm với nhau, bạn sẽ phải lựa chọn cho mình một màu sắc riêng trong hình ảnh nhãn hiệu.

Cuối cùng, làm thế nào để biết được liệu nhãn hiệu của công ty của bạn có được các khách hàng cảm nhận đúng như ý tưởng của bạn đã thổi vào đó không?

Chỉ có một cách duy nhất. Đó là bạn viết ra những nhận thức của mình dưới dạng danh từ, tính từ, động từ và cả màu sắc. Sau đó bạn đề nghị các khách hàng cũng viết như vậy. Nếu có sự tương đồng, thì bạn đã có thể thở phào nhẹ nhõm. Còn nếu sự khác biệt là quá lớn, đã đến lúc bạn cần phải suy nghĩ lại nghiêm túc về các phương tiện mà bạn sử dụng để truyền tải nhãn hiệu của mình.

(theo Bwportal)

Read More

Tiếp thị số - cơ hội khổng lồ từ công nghệ

Công nghệ mới dễ tiếp cận hơn và rẻ hơn sẽ là công cụ đắc dụng cho các chủ DN vừa và nhỏ trong thập niên thứ hai của thế kỷ 21 - những người nằm mơ cũng không tưởng tượng được khả năng tiếp thị toàn cầu của DN mình nếu không có Internet và các dịch vụ mobile sẵn có như hiện nay. Trao đổi với TS, giáo sư Ian Fenwick, nhà đào tạo quản lý và tư vấn tiếp thị, hiện đang giảng dạy tại học viện danh tiếng về quản lý kinh doanh ở Thái Lan là Học viện Sasin Graduate, cho rằng với đặc thù quy mô vừa và nhỏ, các doanh nghiệp VN cần học cách tận dụng tiếp thị số để tăng tính cạnh tranh trong thị trường nội địa cũng như vươn ra toàn cầu. Ông nói: DN ở các nước đang phát triển như VN có cơ hội khổng lồ từ công nghệ di động và công nghệ số nói chung. Vì đi sau nên một điều thú vị là VN nhảy cóc qua rất nhiều nấc mà các nước phát triển đã trải qua. Giáo sư Ian Fenwick. Ảnh: LG Ví dụ thời gian phải kết nối Internet qua hệ thống dial-up (kết nối quay số) được rút ngắn tối đa và chuyển nhanh sang sử dụng Internet băng rộng với tốc độ truy cập nhanh. Những cục gạch điện thoại thô sơ chỉ để nhắn tin và nghe, gọi điện thoại cũng nhanh chóng nhường chỗ cho các loại hiện đại và nhiều chức năng hơn. Chúng không chỉ đơn thuần là điện thoại, mà là các thiết bị số đa năng và tiện dụng. Với các nhà tiếp thị, theo tôi, nên tận dụng tính năng xác định vị trí của điện thoại di động, vì điện thoại của bạn biết bạn đang ở đâu, kể cả khi chính bạn cũng không rõ điều đó. Điều này mở ra một cánh cửa hoàn toàn mới trong tiếp thị số, đó là cá nhân hóa tiếp thị. Ông có thể nói rõ hơn cá nhân hóa tiếp thị là gì? Tôi sống ở Thái Lan đã gần 10 năm. Suốt từ đó đến nay, tôi luôn dùng một số điện thoại duy nhất của một nhà cung cấp dịch vụ. Và cũng từng đó thời gian, tôi nhận được không biết bao nhiêu tin nhắn quảng cáo của nhà cung cấp dịch vụ di động bằng tiếng Thái! Đó là một thất bại về cá nhân hóa tiếp thị số. Nó cho thấy nhà kinh doanh đã không tìm cách hiểu khách hàng. Tôi muốn nói tới việc thu thập thông tin về khách hàng một cách nhỏ giọt. Chẳng hạn, ở Nhật có một loại tạp chí cho phép bạn tải về điện thoại di động của mình. Trong đó họ thiết kế các trò chơi, nếu bạn tham gia, tạp chí dần dần biết rằng bạn thích màu gì, ưa chuộng đồ uống nào, nơi đi chơi yêu thích là gì,… Qua một thời gian, họ hiểu bạn một cách tương đối cặn kẽ mà không tốn một xu nào. Với các dữ liệu đó, họ xây dựng được những nội dung mang tính cá nhân hóa cao. Khi khách hàng nhận được các thông báo hay quảng cáo có độ liên quan mật thiết tới cá nhân họ, tự động họ sẽ quan tâm hơn mà không cảm thấy bị làm phiền. Ông nói về việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng là biện pháp cần thiết. Liệu nó có dẫn tới xâm phạm về sự riêng tư của mỗi người không? Ranh giới giữa tiếp cận và tôn trọng sự riêng tư cá nhân luôn luôn là điều khó. Nếu nhà tiếp thị không khéo, họ sẽ dẫn tới sự căng thẳng với công chúng, dẫn tới mọi tin nhắn quảng cáo tung ra đều có thể bị chặn, xóa hay bị coi là spam (tin nhắn rác). Nếu bạn xem YouTube, bạn sẽ thấy có một đoạn quảng cáo về tiệm bánh pizza. Trong đó, phía tiệm bánh cho thấy họ biết tất cả về người đặt hàng, kể cả những thông tin không phục vụ cho việc gọi pizza, như tên họ đầy đủ, ngày tháng năm sinh, điện thoại nhà riêng và cơ quan, từng đi du lịch ở đâu,… Đó là một ví dụ về sự can thiệp quá đáng và không cần thiết vào các thông tin đời tư của khách hàng mà các nhà kinh doanh phải ý thức được. Vậy ông có lời khuyên gì cho các DN vừa và nhỏ của VN? Tiếp thị số sẽ là chìa khóa quan trọng để các nhà kinh doanh vừa và nhỏ muốn hướng tới xuất khẩu, mặc dù nó không kém phần quan trọng với cả những ai muốn thắng trên sân nhà. DN vừa và nhỏ sẽ không thể nào đọ sức với các tập đoàn khổng lồ về những chương trình quảng cáo ngốn tiền tỉ trên truyền hình, hay dựng các pano ở khắp nơi trên thế giới,… Vì thế, tận dụng các kênh tiếp thị số như trò chơi trực tuyến, blog, YouTube, ĐTDĐ,… sẽ giúp các bạn đến gần với người tiêu dùng hơn. John Wanamaker, người thành công trong việc xây dựng một trong các cửa hàng bách hóa đầu tiên ở Mỹ, từng nói: “Tôi biết một nửa chi phí quảng cáo của tôi là lãng phí, vấn đề là tôi không biết đó là nửa nào”. Bây giờ điều đó vẫn có phần đúng, nhưng với tiếp thị số, bạn sẽ biết nửa lãng phí là nửa nào, và từ đó có điều chỉnh thích hợp cho tương lai. Linh Giang Việt Báo

Read More

Vicongdong một năm nhìn lại

Link: http://vicongdong.vn/news/view.aspx?newsId=6646198

Các thành viên VCD thân mến, năm 2009 đã qua, ban biên tập tuần tin xin trân trọng cảm ơn các bạn đã dành sự quan tâm cho bản tin trong thời gian qua.

Các thành viên VCD thân mến, năm 2009 đã qua, ban biên tập tuần tin xin trân trọng cảm ơn các bạn đã dành sự quan tâm cho bản tin trong thời gian qua. Để đáp lại tình cảm của bạn đọc và tổng kết, nhìn lại 1 năm của vicongdong, ban biên tập xin gửi tới các bạn Tuần tin đặc biệt 11 trang với nhiều bài viết, hình ảnh mang hơi thở mùa xuân.
Bản tin số này sẽ có 11 trang thay vì 6 trang như thông thường.
- Ngoài các mục 360 độ cộng đồng, mầm nhân ái, tuần tin lần này sẽ có bài viết đặc biệt nhìn lại 1 năm của vicongdong do Huệ Chi chắp bút.
- Mục hoàn cảnh sẽ giới thiệu các em nhỏ gia cảnh khó khăn nhưng đã vươn lên học giỏi.
- Mục cộng đồng viết sẽ giới thiệu cảm xúc của một bạn thanh niên với tết nơi biên cương.
- Tuần tin cũng sẽ điểm lại 10 sự kiện tiêu biểu của vicongdong trong năm qua.
- Phóng sự ảnh Mùa đông ấm
- Giới thiệu cơ hội từ thiện tại Thanh Hoá và Bắc Giang
Hy vọng tuần tin số này sẽ mang lại một không khí xuân ấm áp tới tất

 

MỜI CÁC BẠN DOWNLOAD TẠI ĐÂY

 

Read More

Quảng bá chiến dịch Online Marketing

Khi đã có một không gian riêng trên Internet, bạn cần quảng bá để khách hàng mục tiêu biết đến chiến dịch online marketing của mình. Đặt banner trên các báo điện tử, đưa video clip lên YouTube để chia sẻ với cộng đồng, nhờ các “hot” blogger viết bài giới thiệu…

Có rất nhiều công cụ quảng bá khác nhau trên Internet mà marketer có thể lựa chọn. Nhưng làm thế nào để các công cụ phát huy hiệu quả thể hiện ở việc lôi kéo được nhiều khách hàng mục tiêu đến với chiến dịch là câu hỏi mà không phải marketer nào cũng có thể trả lời.

I - Blogging - Tận dụng sức mạnh của quyền lực thứ năm

Ra đời sau báo hình, báo in, báo tiếng, báo điện tử nhưng blog đang nhanh chóng vươn lên trở thành quyền lực thứ năm trong giới truyền thông.

Một câu chuyện có thực tại Malaysia

Ngày 20.6.2008, Kenny Sia, blogger nổi tiếng nhất tại Malaysia than phiền về chất lượng thức ăn phục vụ trên chuyến bay của Hãng hàng không Air Asia trên blog của mình kèm theo hình minh họa. Ngay trong ngày, độc giả trên blog của Kenny đã viết hơn 20 trang A4 phê bình chất lượng thức ăn của Air Asia. Một tuần sau đó, Kenny nhận được lời mời của Air Asia tham dự buổi ra mắt thực đơn mới cho chuyến bay. Một chút do dự, nhưng rồi Kenny quyết định tham gia sự kiện này. Hình thức trình bày, mùi vị của món ăn mới gây ấn tượng tốt cho Kenny. Ngay sau chương trình, đích thân Tony Fernandes - Chủ tịch Tập đoàn Air Asia đã gọi điện thoại cảm ơn sự có mặt của Kenny. Khi trở về nhà, anh đã viết lại trên blog những ấn tượng của mình về cuộc trải nghiệm sản phẩm và đăng tải toàn bộ hình ảnh cùng minh chứng về cuộc điện thoại của Tony. Lần này, độc giả của Kenny đã đưa ra hơn 223 lời bình tích cực.

Blogging - gắn thương hiệu với “hot“ blogger

Sử dụng “hot” blogger để quảng bá sản phẩm hay đánh bóng tên tuổi của một thương hiệu đã xuất hiện ở Việt Nam khoảng ba năm nay, cùng với sự phát triển của Yahoo!360. Người tiêu dùng thường tin những người họ quen biết hay những tên tuổi lớn trong thế giới blog(hot blogger) hơn là những quảng cáo trên báo hay tivi. Blogging là một hình thức quảng bá có mức độ tin cậy cao, một dạng marketing truyền miệng online. Doanh nghiệp có thể tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu nhờ tính cộng đồng của blog, tạo độ phủ cũng như sức lan tỏa mạnh mẽ vì blogger là những người năng động và rất tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng như , mạng xã hội… Và có thể nhận được ý kiến phản hồi của người tiêu dùng một cách nhanh chóng.

“Công thức” truyền miệng hiệu quả trên blog

Câu chuyện trên đây cũng cho thấy rõ sử dụng hot blogger cũng có những thách thức nhất định. Sử dụng đúng cách thì tạo ra hiệu quả, ngược lại có thể phản tác dụng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của doanh nghiệp.

1. Chọn đúng “những người có ảnh hưởng” (Influencer): Đây là phần quan trọng nhất của toàn chiến dịch liên quan đến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tùy theo quy mô, đặc tính sản phẩm, thông điệp mà có thể chọn nhiều dạng blogger khác nhau, có thể nổi tiếng hoặc không nổi tiếng, hoặc có thể là ca sĩ, diễn viên, nghệ sĩ trong một lĩnh vực nào đó. Tuy nhiên, tất cả những người này đều phải có liên quan đếnthương hiệu, thông điệp sản phẩm và có tầm ảnh hưởng nhất định đối với cộng đồng blogger mà nhãn hàng đang hướng tới. Tầm ảnh hưởng của blogger được xác định dựa trên chất lượng bài viết, số lượng lời bình và danh sách bạn bè của họ.

2. Truyền đạt tinh thần của sản phẩm, thông điệp: Chỉ khi cảm nhận được cái “hồn” và thông điệp của sản phẩm, thì các blogger mới có thể giới thiệu một cách rõ ràng, cuốn hút và tự nhiên. Vì thế, hãy phân tích cho họ hiểu rõ đặc điểm của sản phẩm, nhất là các điểm mạnh, khuyến khích họ đối thoại, chất vấn và trải nghiệm để yêu thích sản phẩm thật sự và trở thành “đại sứ” của thương hiệu, chứ không đơn thuần là một người đưa tin.

3. Kiểm soát chất lượng của bài viết: Doanh nghiệp hay các công ty Quảng cáo không thể viết thay cho blogger vì sẽ làm mất tính tự nhiên và làm giảm sức hấp dẫn của blog. Thay vào đó, hãy đảm bảo quyền lợi của nhãn hàng bằng cách đánh giá và chỉnh sửa những đại ý mà blogger đưa ra trước khi viết. Sau khi thống nhất, để cho họ tự do thể hiện bằng ngôn ngữ và phong cách của mình trên cơ sở khuyến khích người khác nghĩ tốt về sản phẩm.

 

4. Kết hợp với các công cụ online khác: Quảng bá bằng blog nên kết hợp với các công cụ online mang tính cộng đồng và tương tác cao như chat, diễn đàn, mạng xã hội… để tạo độ phủ và gia tăng sức ảnh hưởng của chiến dịch.

5. Thu nhận và đánh giá phản hồi: Các công ty nên có những đánh giá định kỳ về phản hồi của người tiêu dùng qua những suy nghĩ, ý kiến trên diễn đàn, chat, lời bình trên blog, mạng xã hội… do các hot blogger báo cáo về để có những điều chỉnh thích hợp.

6. Duy trì mối quan hệ với blogger: Các hot blogger, những người đã có cơ hội trải nghiệm với sản phẩm và gắn bó với bạn trong một thời gian có thể sẽ tiếp tục ủng hộ bạn trong các lần tung sản phẩm hoặc chiến dịch khác. Trong mỗi sự kiện liên quan đến thương hiệu, bên cạnh danh sách khách mời báo chí, đừng quên gửi thiệp mời cho những hot blogger có sức ảnh hưởng tới thương hiệu. Hãy xây dựng mối quan hệ và giữ liên lạc với họ để triển khai các chiến dịch tiếp theo.

II - Brand widget - sức mạnh công nghệ và sự sáng tạo

Trong chiến dịch marketing cho gói sản phẩm quần jeans và giày dép mới đây, Levi’s đã tung ra một widget gồm các slide mô tả sản phẩm, kèm theo những đoạn nhạc để tăng sự thu hút với những phụ nữ thành thị và một mẩu giấy điện tử có thể chỉnh sửa để người dùng để lại tin nhắn hay thông báo nơi họ sẽ đến mua hàng. Kết quả, sản phẩm đã được bán hết chỉ trong vòng chưa đầy một ngày.

Quảng bá thương hiệu bằng widget

Widget là một mẩu (box) nội dung di động có mã số có thể được cài đặt và hoạt động trong bất kỳ đoạn mã HTML riêng lẻ trên trang web, trang chủ cá nhân, màn hình vi tính, blog hoặc mạng xã hội của người sử dụng cuối mà không cần biên dịch. Widget thường tồn tại dưới dạng DHTML, JavaScript, hoặc Adobe Flash và làm việc như một chương trình hoặc ứng dụng mini. Widget thường bao gồm tin tức, thời tiết, đồng hồ, game...

Quảng bá thương hiệu bằng widget là cách tạo ra một chương trình có những ứng dụng hữu ích liên quan đến sản phẩm, thương hiệu để thu hút người sử dụng tải về máy tính, trang Web, blog, mạng xã hội… Widget nhận được sự tin tưởng rất cao của người dùng Internet vì nó được chính họ lựa chọn và chủ động tải về, công cụ này cũng tạo sự tương tác thường xuyên với khách hàng khi hiện trên màn hình máy tính của họ mỗi ngày và có sức lan tỏa lớn vì có thể được chia sẻ với nhiều người.

Bí quyết tạo một widget hiệu quả

Để đạt được hiệu quả, những widget quảng bá thương hiệu phải lôi kéo được nhiều người dùng sử dụng thường xuyên, có những ứng dụng phổ biến và nhất là đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Muốn vậy, các marketer cần lưu ý:

1. Đem lại giá trị cho người dùng: Widget phải có những yếu tố giải trí (game, đố vui, những đoạn quảng cáo phim...), gia tăng sức ảnh hưởng của người sử dụng với cộng đồng qua việc để họ thể hiện bản thân theo những cách mới lạ như cá nhân hóa các slide, nâng cấp chủ đề tin nhắn, tạo playlist trong MP3… đồng thời phải thường xuyên tăng thêm những đặc điểm mới để lôi cuốn người dùng quay trở lại.

2. Đơn giản, tập trung và có liên quan: Bạn cần tạo ra một vài ứng dụng chính làm nổi bật thông điệp mà vẫn có đủ sức thu hút chỉ với vài cú click chuột.

3. Gia nhập vào những trang web quyền lực: Các mạng xã hội như MySpace hay Facebook đều có chính sách mở các platform cho những nhà phát triển widget. Bạn có thể tận dụng cơ hội này để quảng bá thương hiệu với các thành viên trong mạng xã hội và bạn bè của họ qua việc cho phép người dùng dễ dàng tương tác và chia sẻ nội dung.

4. Tối ưu hóa mức độ sử dụng: Những widget được cài đặt đều gửi về một file có mã số riêng, vì thế có thể nhanh chóng nhận được phản hồi và phát triển nội dung theo nhu cầu của người dùng. Bạn cũng có thể linh động trong việc điều chỉnh ngân sách và chiến lược để trở thành kênh quảng bá tốt nhất.

5. Lên kế hoạch cho những chiến dịch tiếp theo: Khi chiến dịch kết thúc, thay vì bỏ mặc nội dung gốc của một widget, bạn có thể duy trì cho một chiến dịch tiếp theo bằng cách tạo ra nội dung mới dựa trên phản hồi của người dùng.

6. Bắt kịp hành vi của người sử dụng: Xu hướng trong giao tiếp và tự thể hiện của cộng đồng mạng đang có nhiều thay đổi như gửi tin nhắn nhiều hơn email và các tin nhắn xuất phát từ profile trong mạng xã hội ... Do đó, bạn phải tạo ra các widget phù hợp với những hành vi mới của người dùng để tăng tính cạnh tranh. Các thương hiệu thất bại trong việc tương tác với người dùng có thể là do không tạo mối quan hệ với những người có sức ảnh hưởng lớn, hoặc để cho các đối thủ cạnh tranh có được mối quan hệ với họ.

III - Email marketing - khó nhưng không phải là không thể

38% số người sử dụng Internet tại Việt Nam trong độ tuổi 18-30 có sử dụng email, con số này ở độ tuổi 41-50 là 34%. Theo nghiên cứu của AC Nielsen 2008, email đứng thứ tư trong các hoạt động được sử dụng nhiều nhất trên Internet. Đặc biệt ở TP.HCM, mức độ sử dụng email hàng ngày và thường xuyên chiếm đến 73% (theo nghiên cứu của FTA 2008). Những con số trên khiến các marketer không thể bỏ qua công cụ quảng bá đầy tiềm năng: Email marketing.

Lợi thế của email marketing

Chỉ trong tích tắc có thể chuyển cùng một thông điệp tới hàng trăm ngàn người với chi phí chỉ bằng 1/5, thậm chí chỉ 1/10 so với gửi thư thông thường; nội dung sống động với hình ảnh, âm thanh, video… mà không tốn chi phí in ấn, xuất bản, lại dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa; có thể đo lường hiệu quả và nhanh chóng nhận được phản hồi từ khách hàng… Đó là những ưu điểm mà email marketing có thể tạo ra cho chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất với việc phát triển email marketing là nỗi lo ngại bị xem là hình thức “spam” hộp thư của khách hàng.

Thực hiện email marketing hiệu quả

Email marketing có tạo ra được hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào phương pháp và quá trình thực hiện của các doanh nghiệp, trong đó có năm vấn đề đáng chú ý sau:

1. Đúng người: quan trọng nhất trong việc sử dụng email marketing là có một danh sách khách hàng mục tiêu đồng ý nhận email. Danh sách này có thể được tạo ra bằng những mẫu đăng ký thành viên trên trang web, tổ chức sự kiện online/offline… Đây chính là những người có quan tâm đến sản phẩm, thương hiệu nên tỉ lệ nhận và mở email sẽ rất cao.

2. Đúng nội dung: Các nhà cung cấp dịch vụ email đều có hệ thống chấm điểm “spam” như cách thể hiện tiêu đề, sự liên quan giữa tiêu đề và nội dung, dung lượng hình trong một email… Nếu người dùng nắm rõ các quy tắc này sẽ thiết kế được một email “hợp pháp”. Cũng cần đăng ký với các nhà cung cấp dịch vụ để nhận thông báo khi email bị coi là phiền nhiễu, nhanh chóng đưa email của các khách hàng này ra khỏi danh sách. Để tạo nội dung hấp dẫn, email mẫu nên được thiết kế có độ rộng dưới 500 pixel, tựa đề dưới 35 ký tự và không nên sử dụng tiếng Việt có dấu, để thông điệp chính bên tay trái và nên có những văn bản thay thế cho hình ảnh vì một số công cụ như Microsofr Outlook có tính năng chặn hình ảnh. Điều quan trọng là nội dung nên được thiết kế động và cá nhân hóa.

3. Đúng thời điểm: Tìm hiểu thói quen của đối tượng để email có cơ hội được mở ra nhiều nhất. Email cho doanh nghiệp nên gửi vào ban ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, email cho người tiêu dùng thì nên gửi vào thứ Hai hoặc thứ Năm là lúc người ta sử dụng email nhiều nhất.

4. Đúng tần suất: Những email có cùng một nội dung chỉ nên gửi 2-4 lần/tháng cho cùng một đối tượng. Ít hơn số này thì chưa tạo ra độ nhận biết còn nhiều hơn thì sẽ gây phản cảm.

5. Đúng kênh truyền thông: Email khi kết hợp với các công cụ khác sẽ tạo được hiệu quả rất cao như kết hợp với direct mail (dùng email để thông báo trước rồi gửi thư trực tiếp đến những người có phản hồi với email thì cơ hội sẽ cao hơn do đã chọn được đối tượng có quan tâm đến chương trình).

Để đo lường hiệu quả và có những thay đổi thích hợp, doanh nghiệp thường xuyên thực hiện các báo cáo về: tổng số email được gửi đi, tỉ lệ email bị trả về, tỉ lệ email bị từ chối, tỉ lệ email được mở, mở như thế nào, ở đâu, tỉ lệ click đường dẫn… Những thông số cơ bản như tỉ lệ trả về, tỉ lệ từ chối và phản hồi doanh nghiệp có thể tự làm, nhưng để tính được tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) thông thường sẽ phải nhờ đến agency.

IV - SEM: cuộc chiến giành vị trí dẫn đầu

Theo nghiên cứu của FTA, hầu hết những người sử dụng Internet ở cả hai nhóm 17-24 và 25-30 tuổi đều có sử dụng công cụ tìm kiếm trong ba tháng qua, trong số đó có hơn 50% sử dụng ít nhất một lần/ngày. Tìm kiếm thông tin đứng thứ hai trong số những lý do truy cập Internet (chỉ sau đọc tin tức).

 

quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing - SEM) là phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng cách đưa trang web của doanh nghiệp hiển thị ở những vị trí đầu tiên trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, MSN... Theo ông Chandler Nguyễn, chuyên gia SEM Công ty DGM, đây là hình thức Quảng cáo hiệu quả trong bối cảnh suy thoái hiện nay, vì tiết kiệm chi phí và hiệu quả trong việc thu hút khách hàng đến mua hàng tại trang Web hay cửa hàng, dễ dàng kiểm soát, đánh giá tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư một cách chính xác, minh bạch.

Phương pháp quảng cáo này có hai hình thức: Pay Per Click - Trả tiền theo click và Search Engine Optimization (SEO) - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Tại thị trường Việt Nam hay một số nước trong khu vực Đông Nam Á và Đông Á, nhiều người làm tiếp thị thường hiểu nhầm SEM chỉ bao gồm Pay Per Click còn SEO là một mảng riêng. Chính vì vậy khi lập kế hoạch hoặc phê duyệt chiến lược quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, họ thường bỏ qua SEO.

Pay Per Click - Cơ hội sau mỗi cú click chuột

Pay Per Click (hay còn gọi là Paid Search) là cách hiển thị thông điệp quảng cáo trên phần liên kết được tài trợ (Sponsored Links) trong trang kết quả tìm kiếm của Google, Yahoo… khi người tiêu dùng tìm kiếm những từ khóa có liên quan. Doanh nghiệp sẽ đặt giá cơ bản cho mỗi click và trả tiền cho mỗi lần công cụ tìm kiếm hướng khách hàng tới trang web. Càng có nhiều người truy cập trang web, doanh nghiệp càng có nhiều cơ hội trong việc bán hàng và xây dựng thương hiệu. Đồng thời có thể giảm chi phí quảng cáo vì các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google có chính sách thưởng cho khách hàng có những quảng cáo chất lượng, được nhiều người truy cập nhằm đem đến cho người dùng những kết quả tốt nhất. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý vì nếu chọn một từ khóa quá phổ biến, có thể bạn sẽ nhận được nhiều tìm kiếm nhưng đó không thật sự là những khách hàng tiềm năng và bạn sẽ phải trả một mức phí rất lớn.

Làm thế nào để có được một chiến dịch Pay Per Click hiệu quả?

1. Xây dựng một chiến lược quảng cáo dài hơi. Các doanh nghiệp và cả agency truyền thống cần nhận ra rằng người dùng Internet liên tục tìm kiếm thông tin trên mạng 365 ngày/năm. Sẽ là rất lãng phí nếu doanh nghiệp xây dựng chiến dịch Pay Per Click giống như chạy quảng cáo banner, rầm rộ xuất hiện rồi lại nhanh chóng kết thúc trong một thời gian ngắn. Họ cũng sẽ mất dấu trên thị trường, mất điểm và khó có thể cạnh tranh được với các đối thủ.

2. Thực hiện chiến dịch với một số bước cơ bản sau. Phân tích từ khóa, kiểm tra, đánh giá trang web và tình trạng kinh doanh của doanh nghiệp, xây dựng thông điệp quảng cáo, đưa chiến dịch lên các công cụ tìm kiếm bằng cách đặt giá cho từ khóa.

3. Đo lường và đánh giá kết quả hàng tháng. Mỗi công ty đều có những đặc thù riêng và cần báo cáo những thông số riêng. Một số thông số cơ bản cần nắm được là: số lần hiển thị quảng cáo, số lần click chuột, tỉ lệ click, giá mỗi lần click, số lượng giao dịch kinh doanh thu được, tỉ lệ chuyển đổi... Khi thu thập báo cáo, cần so sánh kết quả từ các hoạt động quảng cáo khác nhau theo thời gian để từ đó biết được hoạt động nào có hiệu quả hơn đồng thời nắm bắt được những thay đổi theo thời vụ trong năm.

4. Tối ưu hóa chiến dịch dựa vào các báo cáo.Báo cáo sẽ trở nên vô ích nếu không biết nhận xét và áp dụng những thông tin thu thập được để tối ưu hóa chiến dịch. Phần lớn các khách hàng gặp phải tình trạng là có trong tay một kết quả báo cáo rất đẹp mắt bằng Excel hay Powerpoint, tuy nhiên doanh nghiệp hay agency không biết phải làm gì với báo cáo này, không biết liên hệ những con số trên báo cáo với các mục đích kinh doanh của mình.

SEO - thủ thuật tăng hạng trang web

SEO là quá trình tối ưu hóa trang web cho các công cụ tìm kiếm nhằm nâng cao vị trí của trang web trong phần kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google, Yahoo… khi người tiêu dùng đánh vào một từ khóa có liên quan. Doanh nghiệp không cần trả phí nếu xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm tự nhiên nên một trang web được tối ưu hóa sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí khi chạy Pay Per Click do các công cụ tìm kiếm đưa vào khái niệm Quality Score (Google) hay Quality Index (Yahoo). SEO được chia làm hai phần: on-page optimization và off-page optimization. On-page optimization là cách xây dựng cấu trúc trang web, nội dung trang web, sự chặt chẽ, kết nối giữa các trang trong trang của bạn (links)… Off-page optimization là quá trình phổ biến trang web của bạn đến với nhiều người.

Làm thế nào để có được một chiến dịch SEO hiệu quả?

Để sử dụng SEO hiệu quả, có một số điều cơ bản mà doanh nghiệp cần nắm được:

1. Mỗi trang web cần được tối ưu hóa theo những cách khác nhau dựa vào tính cạnh tranh của ngành, mức độ phức tạp của trang web, hệ thống quản lý dữ liệu đang sử dụng…

2. Mỗi doanh nghiệp đều có mục đích kinh doanh, đối tượng khách hàng, thị trường mục tiêu khác nhau, vì thế các giai đoạn trong quá trình tối ưu hóa cũng khác nhau. Nhưng nhìn chung, SEO chỉ có kết quả khi thực hiện trong khoảng thời gian tối thiểu là sáu tháng đến một năm, với rất nhiều công việc khác nhau như: tìm hiểu kỹ đối tượng mục tiêu, xây dựng kế hoạch từ khóa (keyword analysis), liên hệ với web-masters để tìm hiểu về hạn chế của CMS, công ty quảng cáo...

3. Một điều tối quan trọng đối với SEO là kết quả xếp hạng (Search Engine Ranking) cho các từ khóa quan trọng. Vì vậy khi chọn lựa từ khóa, bạn phải tự đặt mình vào vị trí khách hàng, họ là ai và thường chọn những từ khóa nào để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đồng thời, bạn phải khảo sát thị trường: từ khóa đó được tìm kiếm bao nhiêu lần trong tháng, có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh đối với từ khóa đó. Nhiều người thường tối ưu hóa cho những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhưng chưa chắc đã là từ khóa tiềm năng. Từ khóa càng mang tính tập trung (targeted keyword) thì càng nhận được ít lượng truy cập, nhưng sẽ mang đến những khách hàng tiềm năng vì đây là những người quan tâm đến lĩnh vực của bạn và khả năng mua hàng của họ là rất cao. Bạn nên chọn 2-3 từ khóa tập trung cho mỗi trang web trên trang của bạn.

4. Mỗi công cụ tìm kiếm có cách đánh giá, xếp hạng hiển thị riêng, nhưng đều đặt mục tiêu cung cấp cho người dùng những kết quả tốt nhất (những trang web chất lượng) qua các tiêu chí như kỹ thuật, đồ họa, nội dung… và thường xuyên thay đổi bí mật thuật toán của mình để tránh bị lạm dụng. Do đó, không một công ty nào có thể đảm bảo trang web của khách hàng sẽ xếp hạng thứ bao nhiêu, cho từ khóa nào, sau khoảng thời gian bao lâu. Việc xây dựng chất lượng nội dung trang web liên quan đến từ khóa đó nhằm mang đến cho khách viếng thăm những thông tin bổ ích vẫn là quan trọng nhất. Nếu chỉ chú trọng vào cuộc đua vị trí, các agency hay doanh nghiệp có thể sa vào các phương pháp giả tạo (black hat techniques) bị cấm bởi Google hay Yahoo . Các công cụ tìm kiếm có thể phạt bằng cách loại toàn bộ trang web của doanh nghiệp ra khỏi danh sách kết quả tìm kiếm (Index).

V - video MARKETING: Lan truyền clip trong thế giới mạng

Khai thác sự tương tác thông qua các giác quan nghe nhìn của người tiêu dùng, video marketing là sự kết hợp hài hòa của quảng cáo truyền hình truyền thống với tính lan truyền của Internet. Với video marketing, những người làm tiếp thị có thể đưa clip quảng cáo đến với cộng đồng mạnh mà không tốn kém nhiều chi phí như phát trên tivi, thậm chí có thể làm những series clip để kể chuyện cho khách hàng.

Làm sao để phát huy hiệu quả?

Để sử dụng online video marketing cần chú ý đến những thủ thuật sau:

1. Nên sử dụng video ở trang đầu tiên vì đó giống như trao một tấm danh thiếp. Trang đầu tiên giới thiệu bạn và tất cả những ấn tượng đầu tiên sẽ tạo nên ở đây. Đừng để video trên một trang quá xa mà thậm chí khách hàng không biết đến nó. Bất kỳ cách nào, hãy để khách đến thăm trang web của công ty có cơ hội được xem video.

2. Lựa chọn trang web. Sự lựa chọn tốt nhất là những trang web như YouTube, Yahoo! Video, hay Google Videos, clip.vn. Thuận lợi chính là video của bạn sẽ được phát miễn phí.

3. Chia sẻ video. Nếu thật sự muốn, hãy cho phép người sử dụng có thể kết nối vào video của bạn. Virus video marketing là cách tốt nhất để làm cho công ty được biết đến rộng rãi. Chúng đem tên công ty đến những trang web với tốc độ nhanh chóng hơn bất kỳ công cụ marketing nào.

4. Đừng quên thêm những dòng chữ như “tell a friend” (giới thiệu cho một người bạn) hay “visit our website” (ghé thăm trang web) tại điểm cuối của video.

5. Thời lượng. Video marketing phải đủ ngắn để không làm người sử dụng chán. Đa phần những người sử dụng Internet không muốn lãng phí thời gian và họ chán ngấy với những quảng cáo không bao giờ kết thúc.

VI - Banner : Đường dẫn đến doanh nghiệp

Banner là gì?

Banner là hình thức quảng cáo rất phổ biến trên các trang web hiện nay. Đó chính là những ô quảng cáo được đặt trên các trang web, có dạng tĩnh hoặc động, liên kết đến một trang web khác chứa các nội dung thông tin của quảng cáo.

Mặc dù các banner có thể được thiết kế với kích thước bất kỳ, việc sắp xếp các banner trên trang web sẽ thuận tiện hơn khi có tiêu chuẩn đối chung. Ủy ban Quảng cáo Tương tác (IAB) khuyến khích các thành viên nên sử dụng bốn dạng quảng cáo chuẩn là: 180x150px, 300x250px, 160x600px và 728x90px.

Làm sao để tăng hiệu quả quảng bá?

Trước khi tiến hành sử dụng banner, bạn nên đến thăm một số trang web hướng đến những nhóm đối tượng khách hàng ưu tiên và tìm hiểu về giá của quảng cáo, lượng khách truy cập của trang web đó. Để banner quảng cáo nhận một tỉ lệ phần trăm phản hồi đáng kể, nó cần phải được thiết kế thật chuyên nghiệp, bắt mắt. Đừng nghĩ rằng banner chỉ là một hình nhỏ đặt trên trang web mà lơ là không chú trọng đến nó. Khách hàng sẽ phản hồi tùy thuộc vào sự hấp dẫn của quảng cáo. Vì thế hãy chắc chắn rằng: 1. Banner quảng cáo được thiết kế bởi người chuyên nghiệp hoặc sử dụng một công ty thiết kế banner đã quen thuộc với công ty bạn, quan trọng nhất là hiểu về chiến lược quảng cáo của bạn.

2. Banner quảng cáo phải có thông điệp quảng cáo rõ ràng về việc nó sẽ đem đến điều gì cho người tiêu dùng. Một banner với nội dung mơ hồ sẽ không thể thu hút được khách hàng.

3. Banner quảng cáo thành công cần thiết phải sử dụng từ ngữ nhấn mạnh đến lợi ích của sản phẩm mà nó đang giới thiệu.

Những banner quảng cáo kết hợp được cả ba điều này có thể sẽ nhận được tỉ lệ click rất cao. Vì chúng là sự kết hợp của hình ảnh để thu hút cặp mắt và nội dung sẽ tạo động lực để khách hàng click vào đó.

Thy Đan (SToday Corp - Total Digital marketing solution)

Theo Tạp chí Marketing

Read More